ISSS Instituto Salvadoreño del Seguro Social

Servicios

En este aparatado se publican los servicios ofrecidos por la institución indicando los lugares y horarios de atención, el procedimiento necesario para acceder a ellos, entre otros. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.

Nota(s) aclaratoria(s)

Carta de dieciséis semanas
Para la acreditación al derecho de atención al parto en el ISSS y con la finalidad de brindar fácil acceso a los servicios médicos; a partir del 1o. De julio 2016, para dicha prestación ya no será necesaria la Presentación de la carta de dieseis semanas, debido a que el derecho a la prestación podrá ser verificado únicamente con la presentación del Documento Único de Identidad (DUI).
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15/10/2024
Modificación de nombre o apellido del trabajador. Nota: debido a la emergencia por pandemia Covid-19, el área encargada habilita los siguientes correos para su trámite en linea: Oficina central San Salvador: aseg.central@isss.gob.sv Plaza Merliot Santa Tecla: aseg.plazamerliot@isss.gob.sv Plaza Mundo Soyapango: aseg.plazamundo@isss.gob.sv San Miguel: aseg.sanmiguel@isss.gob.sv Sonsonate: aseg.sonsonate@isss.gob.sv Santa Ana: aseg.santaana@isss.gob.sv Usulutan: aseg.usulutan@isss.gob.sv
Creación: 01/07/2021
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Modificación en estado civil
Creación: 01/07/2021
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Son las modificacion y/o actualizaciones de los Beneficiarios
Creación: 23/06/2015
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Son todas las modificacion que solicitan los Empleadores, que ven desde la actualización de las direcciones, teléfonos, actividad económica, representante legal, entre otros. Nota: debido a la emergencia por pandemia Covid-19, el área encargada habilita los siguientes correos para su trámite en linea: Oficina central San Salvador: aseg.central@isss.gob.sv Plaza Merliot Santa Tecla: aseg.plazamerliot@isss.gob.sv Plaza Mundo Soyapango: aseg.plazamundo@isss.gob.sv San Miguel: aseg.sanmiguel@isss.gob.sv Sonsonate: aseg.sonsonate@isss.gob.sv Santa Ana: aseg.santaana@isss.gob.sv Usulutan: aseg.usulutan@isss.gob.sv
Creación: 05/04/2017
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Se elabora proceso de Notas de Abono Patronales, por elaboración erronea de planillas de cotizaciones al régimen salud, según causales
Creación: 19/02/2016
Actualización: 15/10/2024
05/05/2022
Documento que se genera al ingresar la planilla al sistema y esta presenta inconsistencias.
Creación: 06/02/2017
Actualización: 05/05/2022
05/05/2022
Documento que se general cuando el patrono cancela la planilla con un monto inferior al que corresponde.
Creación: 06/02/2017
Actualización: 05/05/2022
15/10/2024
General Odontología Especializada Periodoncia Endodoncia .
Creación: 27/03/2017
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Este programa consiste en el posibilitar a los pensionados de espacio físico dentro de las Instalaciones de Ciudadela Monserrat, que les permita congregarse una vez a la semana en turno diurno o vespertino, para efectuar CONVIVENCIA SOCIAL.. A este momento se cuentan con 30 grupos conformados con pensionados y adultos mayores con un promedio de personas por grupo desde los 15 hasta 80 miembros en cada uno, siendo por ello que tenemos una población estimada de 746 personas con status de pensionado o adulto mayor, que se reúnen entre lunes y viernes.
Creación: 28/06/2019
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Cancelar el monto de planillas adeudadas en cuotas de acuerdo a las politicas vigentes de cobros administrativos.
Creación: 06/02/2017
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Registrar en sistema numero de afiliacion del trabajador, fecha de cobertura del otorgamiento de derechos provisionales, datos del patrono con el cual tiene la relación laboral.
Creación: 19/02/2016
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Tipo de pensión a tramitar: Trámite de pensión por vejez Trámite de pensión por sobrevivencia Trámite de pensión por invalidez por riesgo común Trámite de pensión por invalidez por riesgo profesional (Este se tramita en las Oficinas Centrales del ISSS) Trámite de pensión por muerte por riesgo profesional (Este se tramita en las Oficinas Centrales del ISSS)
Creación: 01/07/2021
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
PASO 1: Desde su navegador de internet introduzca la siguiente dirección electrónica https://ovisss.isss.gob.sv seleccione la opción iniciar sesión, posteriormente, seleccione en opción planilla: elaborar planilla manual. PASO 2: Complete la información que le solicita la pantalla de Planilla Manual y seleccione la opción Generar Planilla. PASO 3: Elija el submenú “Opciones de planilla” y seleccione “Nuevo cotizante”. Digite los campos que le solicita el “Formulario de cotizante”, guarde los cambios y repita la misma acción por cada empleado. PASO 4: Una vez completada la planilla, revisar la información que se ha ingresado, luego presione botón “Iniciar recepción”. Y elija para la pregunta que se detalla “Iniciar Recepción”. PASO 5: El sistema despliega mensaje en la pantalla que le indica que se inició la presentación, elija aceptar. PASO 6: Para seguir el proceso, en el menú planilla elija la opción “Listado de archivos subidos”. PASO 7: Al lado superior izquierdo le aparecerán los archivos que ha subido, elija el último archivo subido, luego presionar botón “Explorar planilla de archivo”. Verificar que el avance en la presentación se encuentre en veinte por ciento y elija aprobar planilla. El sistema comenzará automáticamente con el avance en presentación de planilla. PASO 8: Cuando el avance en presentación llegue al ochenta por ciento, se desplegara un submenú en el que Ud. podrá elegir la opción imprimir planilla e imprimir recibo. Posteriormente, recibirá un correo electrónico confirmando el proceso ejecutado.
Creación: 30/06/2021
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
PASO 1: Crear archivo en Excel, verificando que la estructura y el formato del archivo cumplan con las características detalladas en el manual y que contenga las columnas: Numero patronal Periodo de presentación Correlativo de planilla Número de afiliación del empleado Nombre del empleado Salario devengado Pago adicional (si lo hubiera) Monto de vacación (si lo hubiera) Días laborados Horas laboradas por día Días de vacación (si los hubiera) Código de observación (si lo hubiera) PASO 2: Grabe el archivo en Excel en tipo como “texto con formato” delimitado por espacios. Una vez guardado el archivo, ábralo con bloc de notas y vuélvalo a guardar, en tipo como “documento de texto” extensión txt y codificación ANSI PASO 3: Desde su navegador de internet vaya a https://ovisss.isss.gob.sv, y seleccione la opción “iniciar sesión” y seleccione en opción planilla: “Cargar planilla preelaborada” PASO 4: Elija examinar, seleccione el archivo a cargar y luego la opción abrir Presione subir archivo y elija Panel de control de archivos subidos Seleccione el archivo cargado y presione el botón explorar planilla de archivo PASO 5: Verificar que el avance en la presentación se encuentre en veinte por ciento y elija aprobar planilla, posteriormente, el proceso finalizara cuando de manera automática llegue al ochenta por ciento. Los recibos estarán generados para el pago en línea. Posteriormente, recibirá un correo electrónico confirmando el proceso ejecutado.
Creación: 30/06/2021
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
La Oficina Virtual del ISSS (OVISSS) es una nueva herramienta informática para la elaboración, presentación y pago de planillas de cotización. La OVISSS proporciona a los empleadores un servicio innovador y eficiente, para realizar los procesos de elaboración, presentación y pago de las planillas de cotizaciones al régimen de salud, por medio electrónico. Además de brindar una plataforma segura a través de la web, para que puedan realizarlo desde la comodidad de su casa y/o centro de trabajo. Entre los beneficios de la OVISSS se destaca que el empleador dispondrá de una plataforma segura, confiable y eficiente para realizar el trámite de las cotizaciones en un horario de 24 horas los 365 días de año, al cual podrá acceder desde cualquier parte del mundo y cualquier dispositivo o plataforma. Con la OVISSS se evita que el empleador deba desplazarse y realizar largas filas en las oficinas del ISSS e instituciones bancarias. Además, la herramienta pre factura las obligaciones de cotizaciones brindando certeza sobre los montos a cancelar y facilita las autocorrecciones en planillas en el momento de presentación
Creación: 30/06/2021
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
La prestación pecuniaria concedida a los afiliados del Sistema de Pensiones Público que sufran un menoscabo permanente de la capacidad para ejercer cualquier trabajo, a consecuencia de enfermedad, accidente común o debilitamiento de sus fuerzas físicas o intelectuales, siempre que a la fecha en que ocurra el menoscabo aún no se haya cumplido cualquiera de los requisitos establecidos para acceder a una pensión por vejez
Creación: 02/02/2017
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Prestación ecónomica mensual que reciben los asegurados que a consecuencia de un accidente de trabajo, les sobreviene una lesión permanente, que les impida realizar su trabajo de forma normal.
Creación: 09/05/2017
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Ayuda ecónomica mensual, que reciben los beneficiarios de un asegurado fallecido por circunstancias laborales.
Creación: 05/05/2017
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Un afiliado generará derecho a pensión por sobrevivencia en el Sistema de Pensiones Público, por muerte a causa de riesgos comunes.
Creación: 30/05/2017
Actualización: 15/10/2024
15/10/2024
Cantidad de dinero entregada periódicamente a un asegurado.
Creación: 02/02/2017
Actualización: 15/10/2024

Documentos

pdf | 6 MB
(Se mantiene el Portafolio de servicios del año 2014, el cual no ha sufrido modificaciones en los años 2017, 2018 y 2019).El portafolio incluye todos los servicios de salud detallados arriba en tabla dinámica, de forma detallada, sencilla y práctica, sobre la oferta de servicios de la salud, información y orientación a los usuarios, divulgación de la orientación geográfica y horarios de atención de los diferentes servicios administrativos.

Año: 2018
Vigente
Creación: 23/07/2018
Actualización: 01/10/2019
pdf | 3 MB
(Se mantiene la carta de servicios del año 2014, la cual no ha sufrido modificaciones en los años 2017, 2018 y 2019,hasta julio). La Carta de Servicio de la Unidad de Pensiones del Instituto Salvadoreño del Seguro Social se crea bajo el proceso de Certificación del Sistema de Gestión de Calidad, nace con el propósito de difundir información sobre los servicios más relevantes prestados a los usuarios, impulsando de tal manera la calidad en el servicio. La carta de servicio constituye la expresión visible del compromiso que tenemos con los afiliados, pensionados y beneficiarios.
Servicios Unidad de Pensiones
Año: 2016
Vigente
Creación: 28/01/2016
Actualización: 03/10/2019
pdf | 400 KB
SECCION PENSIONES: Es el área encargada de administrar las prestaciones económicas en concepto de pensiones por riesgo profesional y auxilio de sepelio.En los casos de las pensiones por invalidez o muerte, estas se tramitan y pagan cuando han sido generadas por accidentes de trabajo y los pagos por auxilio de sepelio se efectúan a pensionados, subsidiados y cotizantes activos que fallecen por cualquier causa.Definición de Accidente de Trabajo: Se entenderá por accidente de trabajo todo acontecimiento repentino que afecte al asegurado a causa del desempeño de sus labores o con ocasión de los mismos.
Servicios Aseguramiento
Año: 2015
No vigente
Creación: 03/06/2015
Actualización: 07/10/2019
pdf | 400 KB
SECCIÓN PENSIONES: Es el área encargada de administrar las prestaciones económicas en concepto de pensiones por riesgo profesional y auxilio de sepelio.En los casos de las pensiones por invalidez o muerte, estas se tramitan y pagan cuando han sido generadas por accidentes de trabajo y los pagos por auxilio de sepelio se efectúan a pensionados, subsidiados y cotizantes activos que fallecen por cualquier causa.Definición de Accidente de Trabajo: Se entenderá por accidente de trabajo todo acontecimiento repentino que afecte al asegurado a causa del desempeño de sus labores o con ocasión de los mismos.
Servicios Aseguramiento
Año: 2016
No vigente
Creación: 12/07/2016
Actualización: 07/10/2019
pdf | 300 KB
Aseguramiento es la sección encargada de registrar a patronos, trabajadores, pensionados y beneficiarios al régimen general del Seguro Social, a fin deque los afiliados puedan accesar a las diferentes prestaciones que el ISSS brinda a sus derechohabientes.
Servicios Aseguramiento
Año: 2016
No vigente
Creación: 26/02/2016
Actualización: 07/10/2019
pdf | 400 KB
Aseguramiento es la sección encargada de registrar a patronos, trabajadores, pensionados y beneficiarios al régimen general del Seguro Social, a fin deque los afiliados puedan accesar a las diferentes prestaciones que el ISSS brinda a sus derechohabientes.
Servicios Aseguramiento
Año: 2016
No vigente
Creación: 11/05/2016
Actualización: 07/10/2019
pdf | 400 KB
SECCION ASEGURAMIENTO Es la sección encargada de inscribir patronos, trabajadores, pensionados y beneficiarios al régimen general del Seguro Social, con la finalidadque los afiliados puedan accesar a prestaciones de salud y beneficios económicos, que el ISSS brinda a sus derechohabientes.
Servicios Aseguramiento
Año: 2016
No vigente
Creación: 29/09/2016
Actualización: 07/10/2019
pdf | 400 KB
Portafolio de servicios actualizado a diciembre de 2015
Servicios Aseguramiento
Año: 2016
No vigente
Creación: 19/02/2016
Actualización: 07/10/2019
pdf | 40 MB
Nota: El portafolio no ha sufrido modificaciones y se encuentra vigente a julio de 2017. El portafolio incluye todos los servicios desalud detallados arriba en tabla dinámica, de forma detallada, sencilla y práctica, sobre la oferta de servicios de la salud, información y orientación a los usuarios, divulgación de la orientación geográfica y horarios de atención de los diferentes servicios administrativos.
Servicios de Salud
Año: 2014
No vigente
Creación: 26/05/2017
Actualización: 07/10/2019
pdf | 400 KB
SECCIÓN ASEGURAMIENTO Es la sección encargada de inscribir patronos, trabajadores, pensionados y beneficiarios al régimen general del Seguro Social, con la finalidadque los afiliados puedan accesar a prestaciones de salud y beneficios económicos, que el ISSS brinda a sus derechohabientes. SERVICIOS QUE SE OFRECEN ? Inscripción de patronos ? Solicitud de Pasividad o Reanudación de Labores ? Inscripción de trabajadores ? Inscripción de Beneficiarios (Cónyuge, compañeros(a) de Vida e hijos 0-12 años) ? Baja en la inscripción de Beneficiarios(Cónyuge o Compañeros(a) de Vida) ? Cambio de Estatus de trabajador a pensionado ISSS, INPEP o AFP, IPSFA ? Cambio de cobertura de hijos 2 a 6 años y de 6 a 12 años ? Reposición y Renovación de tarjetas de hijos 0-12 años y extranjeros afiliados. ? Modificación en la inscripción de patronos y trabajadores ? Modificación en la inscripción de beneficiarios ? Actualización de datos de patronos y de trabajadores ? Cambio de Centro de Adscripción ? Anulación en las inscripciones ? Servicios a domicilio a empresas en la Inscripción de trabajadores y sus beneficiarios.
Servicios Aseguramiento
Año: 2015
No vigente
Creación: 23/06/2015
Actualización: 07/10/2019
pdf | 300 KB
Pasos a seguir para realizar el procedimiento de historial laboral, que servirá de base para el cálculo de los tiempos necesarios paraacceder a los bneficios contemplados en la Ley del Sistena de Ahorro para Pensiones
Servicios Unidad de Pensiones
Año: 2015
Vigente
Creación: 09/01/2015
Actualización: 07/10/2019