CAJA MINED Caja Mutual de los Empleados del Ministerio de Educación

FORMACIÓN ACADEMICA

INSTUTUCION EDUCATIVA: Universidad “Dr. José Matías Delgado”

Licenciada en Administración de empresas 1998 - 2002

 

IDIOMAS

Español Nativo

Inglés Intermedio (70%) Estudio en Academia Europea

 

OTROS ESTUDIOS CURSOS

• Imagina Showmarketing curso: Servicio al Cliente bajo el método DISNEY.


• Institución de Servicio John Tschool curso: Calidad en la gestión de Servicio al Cliente.


• Fundación empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE)         curso: Plan estratégico de Marketing.


• Ministerio de Hacienda curso: Conozcamos como utilizar el Catálogo ONU


• Juárez Asesores, S.A. de C.V. curso: Estrategias y acciones de Marketing Digital en tiempos de crisis.


• Asociación Institución Salesiana curso: Excel Intermedio, Avanzado y Manejo avanzado de Tablas Dinámicas en Excel.


• Centro de Investigación y formación en Seguros: Curso de preparación para intermediarios de Seguros

TALLERES

• Caja Mutual de Los Empleados del MINED: Taller: Divulgación de procedimientos y formularios sobre Administración de Contrato u órdenes de compra


• Ministerio de Hacienda: Taller: Proyecto de modernización del sistema electrónico de compras públicas e implementación del nuevo módulo de libre gestión transaccional de COMPRASAL II

 

SEMINARIOS, DIPLOMADOS Y CAPACITACIONES

• Caja Mutual de Los Empleados del MINED: Capacitación: Informe COSO 2013 – NTCIE.


• YANCOR, S.A. de C.V. Diplomado: Administración y gestión de carteras de préstamos, aplicación de leyes correspondientes y sistemas de recuperación de préstamos.


• Consultores de Vanguardia, S.A. de C.V.            Capacitación: Análisis y desarrollo del Balance Score Card.


• G.S Consultores, S.A. de C.V. Seminario: Redacción Moderna para Documentos Empresariales.

Seminario: Estrategias Básicas de redacción Ejecutiva.

• Secretaria de Tecnología de la Presidencia / Caja Mutual Capacitación: Modelaje de procesos a través de método BPM

 

OTRAS HABILIDADES

• Capacidad de análisis de normativas y leyes de instituciones de Gobierno


• Manejo avanzado de paquetes computacionales de Office 2016


• Manejo avanzado de otras aplicaciones tecnológicas como TRELLO, DRAW.IO, VISIO, PROJECT, y manejo básico de POWER BI, Data Studio, entre otros.


• Capacidad de análisis numéricos


• Buenas relaciones interpersonales


• Manejo de personal

 

EXPERIENCIA LABORAL

 

CAJA MUTUAL DE LOS EMPLEADOS DEL MINED

Jefa de Operaciones y Archivo de Gestión: A la fecha

• Creación, ejecución y seguimiento para el control a los KPI’s del área de Operaciones y Archivo de gestión.


• Validar y aprobar las nuevas suscripciones y modificaciones de montos de seguros y seguimiento y mantenimiento de clientes.


• Supervisar y controlar la aplicación de las cuotas correspondientes a los seguros de carácter voluntario, provenientes de los descuentos realizados a las personas aseguradas.


• Coordinar y supervisar el registro mecanizado de las personas aseguradas en el sistema de seguros


• Controlar y supervisar la gestión de cobro, para contar con los pagos de las cuotas por parte de las personas aseguradas.


• Revisar y validar la emisión del historial de pagos de los diferentes seguros.


• Supervisar y validar que se, clasifique, conserve y archive la información necesaria en cada expediente referente a la gestión de los seguros.


• Elaboración y supervisión de la ejecución del Plan Anual de Compras de Operaciones.


• Apoyar las actividades de los diferentes eventos institucionales relacionados a las campañas masivas de suscripción, campañas de carnetización, eventos de promoción de seguros, entre otros.


• Supervisión del personal del área de Operaciones y Archivo de gestión

 

Colaboradora de Comercialización en apoyo a la Subgerencia Comercial: Marzo – Abril 2021

• Apoyo a la Subgerencia Comercial en la actualización de procesos del área de operaciones y unidad de comercialización.


• Desarrollo de herramientas de seguimiento y control a la actividad de las unidades.


• Análisis de datos para elaboración de reportes técnicos.


• Elaboración de propuestas para levantamiento y modelaje de procesos.

 

Colaboradora de Comercialización: Hasta febrero 2021

• Manejo de la aplicación Magic, para el seguimiento y control de bitácoras, verificación de información ingresada, y verificación de informes de ventas e ingresos.


• Maneo de bases de datos generadas desde Magic, para la elaboración de cuadros estadísticos y reportes de prospección de venta.


• Creación, ejecución y seguimiento a herramientas en Office para el control de los KPI’s de la Unidad de Comercialización.


• Elaboración de informes técnicos de seguimiento a los Planes Operativos.


• Elaboración de requerimientos de Licitaciones Públicas y Libres gestiones para compras de promocionales y requerimientos varios para la gestión del área de Comercialización.


• Control de planes de compra y presupuesto del área.


• Atención al personal de Comercialización.


• Apoyo en la coordinación y montaje de eventos de la Institución.


• Seguimiento al control de calidad en la resolución de observaciones en los procesos de suscripción.

 

9ONCE BTL & PR MARKETING.

Ejecutiva de cuentas: Hasta diciembre 2012

• Desarrollo de campañas de mercadeo y estrategias de medios.


• Venta de servicios publicitarios y Relaciones públicas.


• Coordinación y montaje de activaciones de Marca y Eventos.


• Manejo de Presupuesto y desarrollo de cotizaciones

 

DISTRIBUIDORA PAREDES VELA (DIPARVEL).

Jefe de Mercadeo: Hasta septiembre 2012

• Investigación de mercados, inteligencia de mercado, sondeos de medios.


• Desarrollo de campañas de mercadeo y estrategias de medios.


• Análisis de productos en promoción y elaboración de propuestas de venta.


• Coordinación y montaje de eventos.


• Seguimiento a Call Center, telemarketing y CRM


• Manejo de Presupuesto del departamento de Mercadeo, entre otros.

 

IMAGINA SHOWMARKETING.

Productor Ejecutivo y controlador de procesos de calidad: Hasta mayo 2009

• Contratación de personal.


• Supervisión de eventos.


• Manejo de Inventario


• Desarrollo de activaciones, sampling, entre otras actividades.


• Contraloría de procesos operativos y políticas eficaces


• Elaboración de propuestas y negociaciones con clientes

 

INTELFON S.A. de C.V.

Coordinador de Operaciones del Negocio: Hasta febrero 2008

• Evaluación de proyectos de nuevos productos.


• Análisis de procesos de la operación y administrativos.


• Implementación de controles de calidad en los procesos.


• Desarrollo de políticas y procedimientos de la operación.


• Desarrollo de requerimientos de mejoras a los sistemas.

 

INTELFON S.A. de C.V.

Supervisor de Centros de Atención: Hasta noviembre 2007

• Atención de clientes, administración y manejo de tiempos de atención dirigidos a los objetivos organizacionales.


• Manejo de inventarios


• Elaboración y Manejo del presupuesto del área.


• Soporte a la operación de sucursales del interior del país


• Manejo de proveedores de equipos para la venta y otros servicios.

 

INTELFON S.A. de C.V.

Analista de Organización y Métodos y Capacitaciones: Hasta junio 2006

• Elaboración de programas de inducción para personal interno


• Ejecución e identificación de necesidades de capacitación de personal.


• Desarrollo y elaboración de políticas y procedimientos de toda el área operativa, así como a nivel administrativo.


• Auditoria de tiempos de operación.


• Control y evaluación de la operación de los sistemas del negocio.

 

AV CONSULTORES S.A. de C.V. / RTI

Consultor y Asesor en comunicación integral, organización y métodos: Hasta septiembre 2004

• Experiencia en diseño e implementación de planes estratégicos municipales, instituciones de servicio social y Empresas privadas.


• Elaboración de Manuales de Descriptores de Puestos, Evaluación del Desempeño de Personal, Reglamentos Internos de Trabajo. 


• Identificación de públicos de interés y generación de estrategias de comunicación integral para alcanzar los objetivos con fines públicos.


• Capacitaciones a empleados.