CAJA MINED Caja Mutual de los Empleados del Ministerio de Educación

FORMACIÓN ACADEMICA

▪ AÑO 2014 Universidad Dr. José Matías Delgado Título obtenido: Maestría en Negocios Internacionales

▪ AÑO 2008 Universidad Dr. José Matías Delgado Título obtenido: Licenciatura en Administración de Empresas

▪ AÑO 1999 Colegio La Sagrada Familia Título obtenido: Bachiller General

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Participación en seminarios, cursos y capacitaciones recibidas:

• Servicio al cliente en épocas de competitividad.


• Estrategias orientadas a la eficiencia en el servicio.


• Estrategias de ventas con enfoque en seguros.


• Organización y dirección de equipos de ventas.


• Cómo diseñar una estrategia de ventas de seguros.


• Liderazgo en las ventas.


• Plan de marketing estratégico.


• Construyendo equipos inteligentes.


• Valores, actitudes, satisfacción con el puesto y clima organizacional.


• Análisis financiero para no financieros.


• Coaching Gerencial.


• Administración y Gestión de carteras de préstamos.


• Microsoft Excel Básico, Intermedio y Avanzado Online.


• Uso y gestión de herramientas de Google WorkSpace para teletrabajo y la formación en línea.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

I. Febrero 2002 a Enero 2005

Despacho Jurídico Méndez Quinteros

Puesto desempeñado: Asistente Administrativo

Experiencia: Cobro de préstamos hipotecarios, atención al cliente, manejo de cartera morosa del Fondo Social para la Vivienda, elaboración de planes temporales de pago y refinanciamientos.

II. Febrero 2005 a Mayo 2021

Caja Mutual de los Empleados del Ministerio de Educación

Puestos desempeñados:

1. Auxiliar de Archivo

Experiencia: Clasificación de expedientes, recibos y solicitudes de los Seguros de Vida, registro de expedientes de asegurados activos.

2. Auxiliar de Operaciones

Experiencia: Atención y servicio a docentes, elaboración de pólizas de seguros, recibos y estados de cuentas, venta de seguros, registro y conformación de expedientes de asegurados activos.

3. Encargada de Agencia en el Plan Maestro

Experiencia: Atención y servicio al personal administrativo del MINED, buenas relaciones interpersonales, venta de seguros, registro de solicitudes, recibos y órdenes de descuento de los diferentes Seguros de Vida, elaboración de bitácoras y planes de trabajo, participación en diferentes actividades realizadas para el esparcimiento social y cultural de docentes y personal administrativos del MINED.

4. Colaboradora de Trámites de Reclamos

Experiencia: Atención y servicio a beneficiarios, trámite de valores de rescate, vencimiento de pólizas y devolución de cuotas del 30%, conformación de expedientes de fallecidos, elaboración de resoluciones para el pago de los diferentes Seguros de Vida, registro y actualización de información.

5. Jefa de Área de Reclamos (Junio 2021 a la fecha)

Experiencia: Elaboración de resoluciones para el pago de los diferentes Seguros de Vida, dar seguimiento al cumplimiento de reportes semanales de pago, revisar y firmar reclamos de retiro de valores de rescate, vencimiento de póliza y devolución de un porcentaje del Seguro de Vida Opcional, llevar registro de estadísticas mensuales, mantener actualizados los procedimientos del área.