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RENOVACIÓN DE LICENCIA DE FILTRADO DE CONTENIDO WAF CARACTERÍSTICAS GENERALES: RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO DE FORTIWEB-VM V7.X. MARCA FORTINET, MODELO: FORTIWEB VM-2 SOPORTE TÉCNICO • SE REQUIERE QUE EL OFERENTE CUENTE CON UN SISTEMA DE HELPDESK PARA LA CAPTURA, SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS RECIBIDOS POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN, CON LA FINALIDAD DE QUE SE PUEDA SOLICITAR REPORTES SI LO CONSIDERA PERTINENTE PARA LA RESOLUCIÓN O TOMA DE ACCIONES EN SITUACIONES ESPECÍFICAS O RECLAMOS POR GARANTÍA; • EL TIEMPO MÁXIMO DE RESPUESTA POR SOPORTE, DE PARTE DEL OFERENTE, NO SERÁ MAYOR A 4 HORAS, DESDE QUE SE LE REPORTE LA FALLA. • LA VIGENCIA DE LOS CONTRATOS DE SOPORTE DE FÁBRICA Y SOPORTE TÉCNICO LOCAL DEBERÁ CUBRIR EL PERÍODO DE UN AÑO A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA ORDEN DE COMPRA Y/O SUSCRIPCIONES, INCLUYENDO LA GARANTÍA DE CAMBIO POR FALLA TOTAL DEL BIEN.
Código de adquisición o contratación
25GOES2024
Área institucional
Informática
Objeto
RENOVACIÓN DE LICENCIA DE FILTRADO DE CONTENIDO WAF CARACTERÍSTICAS GENERALES: RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO DE FORTIWEB-VM V7.X. MARCA FORTINET, MODELO: FORTIWEB VM-2 SOPORTE TÉCNICO • SE REQUIERE QUE EL OFERENTE CUENTE CON UN SISTEMA DE HELPDESK PARA LA CAPTURA, SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS RECIBIDOS POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN, CON LA FINALIDAD DE QUE SE PUEDA SOLICITAR REPORTES SI LO CONSIDERA PERTINENTE PARA LA RESOLUCIÓN O TOMA DE ACCIONES EN SITUACIONES ESPECÍFICAS O RECLAMOS POR GARANTÍA; • EL TIEMPO MÁXIMO DE RESPUESTA POR SOPORTE, DE PARTE DEL OFERENTE, NO SERÁ MAYOR A 4 HORAS, DESDE QUE SE LE REPORTE LA FALLA. • LA VIGENCIA DE LOS CONTRATOS DE SOPORTE DE FÁBRICA Y SOPORTE TÉCNICO LOCAL DEBERÁ CUBRIR EL PERÍODO DE UN AÑO A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA ORDEN DE COMPRA Y/O SUSCRIPCIONES, INCLUYENDO LA GARANTÍA DE CAMBIO POR FALLA TOTAL DEL BIEN.
Área institucional
Informática
Monto
$13,650.00
Nombre de la contraparte
JMTELCOM, S.A. DE C.V.
Plazos de cumplimiento
27/10/2024 AL 07/11/2024
Tipo de contratación
Subasta Inversa
Fecha de contrato / Órden de compra
27 de septiembre de 2024
Código de contrato / Órden de compra
S-GIT-0011-2024
Características de la contraparte
Personería Jurídica
Archivo adjunto
Fecha de creación
11/02/2025
Fecha de última actualización
11/02/2025