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FSV Fondo Social para la Vivienda
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Rogelio Castro Reyes (Vigente)
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Curriculum
ESTUDIOS REALIZADOS:
Licenciatura en Administración de Empresas 1991-1997
Universidad Leonardo Da Vinci. EL SALVADOR, SAN SALVADOR
EXPERIENCIA LABORAL:
FONDO SOCIAL PARA LA VIVIENDA
- Gerente de Servicio al Cliente, Jul 2020 a la fecha
- Jefe de Área de Gestión y Desarrollo Humano, Enero a julio 2020.
TELECAM 140
Gerente Comercial, Mar 2007 a Dic 2019
Principales funciones: • Diseñar la estrategia comercial y la estrategia de marketing. • Fijación de objetivos tanto de ventas como de marketing. • Concretar alianzas estratégicas a través de canjes por servicio. • Elaboración de políticas de ventas como también establecimientos de metas, y KPI´s, • Establecer políticas de precio. • Manejo de presupuestos para estrategias BTL & ATL • Pronosticar proyecciones de ventas y rentabilidades. • Responsable de atender negociaciones con clientes corporativos, pequeña y mediana empresa. • Administrar el presupuesto de marketing y ventas. • Elección del sistema de CRM y herramientas de marketing (big data). • Cambios de estrategia en base a circunstancias. • Liderar al grupo de ventas • Reportar al presidente de la empresa. • Supervisar los procesos de selección y reclutamiento de personal. • Retención y renovaciones de clientes.
Principales logros: • Creación desde cero del servicio de Internet en la empresa. • Diseño de la red inalámbrica • Elaborar el portafolio de servicios en base a Internet • Evaluación del mercado y análisis de la competencia. • Contratación de personal técnico y de ventas para inicio de operaciones • Supervisión de los primeros clientes instalados • Cierres de clientes multinacionales y gran empresa en el país • Creación desde cero de la empresa TSG (Telecam Security Group) • Diseño del centro de monitoreo de alarmas • Formación de fuerza de ventas para el servicio de alarmas • Crear a estrategia de marketing de la marca • Diseño de soluciones y portafolio para empresas • Cierre de negocios con empresas como BAC, UNILEVER, ERNEST & YOUNG, HOLCIN
I.T.S.
Gerente de País, Sep 2006 a Feb 2007
Principales funciones: • Planificación financiera, mediante la elaboración de los presupuestos anuales. • Elaboración de informes financieros. • Definir los objetivos y metas de la empresa. • Comprensión total del negocio para la elección correcta del recurso humano. • Controlar, validar y dirigir todas las áreas de la empresa. • Velar por el cumplimiento de metas • Utilización de metodología BPM • Informe a presidencia.
Principales logros: • Establecimiento de la empresa en el país. • Inicio de operaciones 2 meses antes de lo proyectado. • Punto de equilibrio en 6 meses de operación. • Establecimiento de cartera implementado-política de recompra. • Crecimiento en un 200% mas de lo proyectado para el primer año de operaciones. • Cartera de clientes activa.
AMNET LTDA
Gerente de Ventas, Sep 2000 –Ago 2006
Principales funciones: • Planificación de presupuestos de venta • Establecimiento de metas y objetivos
• Forecast de ventas • Definir objetivos de cada vendedor • Motivación al equipo de ventas • Evaluación de los resultados • Informe a presidencia
Principales logros • Inicio del departamento de ventas de internet en el área corporativa • Elección del grupo de ventas. • Diseño del servicio TRIPLE PLAY. • Participación en la elección de plataforma para servicio TRIPLE PLAY. • Cierre de negocios corporativos • Formación de equipo de ventas PYMES • Dirección e incorporación de empresas adquiridas.
LUCENT TECHNOLOGIES
Gerente de IT, Mar 1999 – Ago 2000
Principales funciones: • Definir y actualizar todos los procedimientos de control, revisión y gestión de la información • Supervisar el procesamiento de información del control diario • Supervisa el funcionamiento de los diferentes sistemas de información y gestión • Responsable de que existan y operen las instalaciones necesarias para el funcionamiento de los sistemas, que van desde espacios físicos, redes para comunicaciones o hardware básico. • Desarrollar y supervisar proyectos de mejora y cambio al interior de la organización • Apoyar a las distintas áreas de la empresa en el mejoramiento de procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo y registros • Evaluar a los proveedores de servicios externos relacionados con sus responsabilidades. • Supervisar y generar reportes de gestión con los indicadores clave que se hayan definido para el monitoreo de las diferentes áreas y de funciones seleccionadas. • Definir y mantener los procedimientos e interacciones con las áreas de Tesorería y Contabilidad
Principales logros • Mejoramiento de los procesos internos • Mejoramiento de la infraestructura de red • Responsable del mantenimiento de la WAN/LAN de la empresa, monitoreando los túneles de datos a través de la red Centroamérica. • Responsable de la PBX Definity y el correo de voz Intuity • Responsable de las actualizaciones del año 2000 Y2K • Cableado estructurado, telefonía sobre IP VoIP, mantenimiento de los servidores NT • Optimización de recursos de la red
OTROS:
Idiomas: Inglés, Español
Diplomados y Certificaciones:
(2018) • Administración de la Fuerza de Ventas, FEPADE
(2016) • Gerencia Estratégica de Ventas, FEPADE
(2012) • Presentaciones Impactantes, Dale Carnegie, San Salvador
(2008) • Proyectando el negocio al 2009 (Bussines Plan) MOTOROLA Wi4 Partner, Miami, On Line • Planificación de la promocion de ventas Tecnológico de Mercadeo, San Salvador • Sistemas de información mercadológica Tecnológico de Mercadeo, San Salvador • Estrategias de Merchandising Tecnológico de Mercadeo, San Salvador • El cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) Tecnológico de Mercadeo, San Salvador
(2007) • Diplomado de Project Management, AMZAK
(2007) • Toma de decisiones mediante razones Financieras, Consultorías Diversas SA de CV, San Salvador • Servicio al Cliente como ventaja competitiva, FEPADE, San Salvador
(2006) • Gestión de compras, FEPADE, San Salvador • Técnicas de Negociación, Consultorías Diversas SA de CV, San Salvador • Administración de Inventarios, ITCA FEPADE,San Salvador
(2005) • Diplomado Superior sobre Servidores Linux, Universidad Francisco Gavidia • Los 7 Hábitos para los Ejecutivos Altamente Eficientes, FEPADE, San Salvador • Desarrollo Integral de Gerentes, FEPADE, San Salvador
(2003) • Curso Básico de Enrutamiento, IFX Networks • Charla sobre Políticas de Seguridad de Sistemas, IFX Networks
(1999) • Windows NT Server 4.0, Global Learning Solution Lucent Technologies, San Salvador • Acceso Remoto a Redes, Lucent Interactive CBT Training, Lucent Technologies, San Salvador • Reingeniería y Reinvención de la Tecnología de Información, Lucent Technologies, San Salvador • Principios de TCP/IP, Learning & Performance Center, Lucent Technologies, San Salvador • Voz sobre IP, Learning & Performance, Lucent Technologies, San Salvador • Administrador de Plantas Telefónicas Definity, Centro de Entrenamiento BCS, Lucent Technologies, México DF • Administrador de Correo de Voz Intuity, Lucent Technologies, México DF • Introducción a la Comunicación de Datos, Redes WAN, Lucent Interactive CBT Training, Lucent Technologies, San Salvador
(1999) • Windows NT Server 4.0, Global Learning Solution Lucent Technologies, San Salvador • Acceso Remoto a Redes, Lucent Interactive CBT Training, Lucent Technologies, San Salvador • Reingeniería y Reinvención de la Tecnología de Información, Lucent Technologies, San Salvador • Principios de TCP/IP, Learning & Performance Center, Lucent Technologies, San Salvador • Voz sobre IP, Learning & Performance, Lucent Technologies, San Salvador • Administrador de Plantas Telefónicas Definity, Centro de Entrenamiento BCS, Lucent Technologies, México DF • Administrador de Correo de Voz Intuity, Lucent Technologies, México DF • Introducción a la Comunicación de Datos, Redes WAN, Lucent Interactive CBT Training, Lucent Technologies, San Salvador