HNST Hospital Nacional General "Santa Teresa", Zacatecoluca

ODS

La Oficina por el Derecho a la Salud es una instancia operativa-administrativa que recibe, admite, analiza, quejas, sugerencias y avisos, cuya función es velar por el cumplimiento al derecho en la atención en salud con trato digno y respetuoso a través de la participación ciudadana. Así mismo es una instancia del hospital participativa para la promoción y defensa del derecho a la salud

Requisitos generales

Se debe de presentar lo siguiente: Un documento de identidad preferentemente el DUI, nombre del servicio donde fue atendido, nombre del personal de salud (si fuera posible), número de expediente del paciente, número de teléfono o contacto, diagnostico, entre otros documentos importantes

Datos generales

Paso 1 Recepción de quejas o avisos

Recibe queja o aviso; proporciona el formulario respectivo, verifica o realiza el llenado del formulario, lee el contenido del formulario para conformidad del usuario; verifica firma e impresión de huella digital, del usuario (a). EL formulario debe de contener como mínimo la siguiente información: 1. Nombre del usuario (a) y numero de DUI, o documento con el que desee identificarse. 2. Nombre o cargo del servidor público contra quien se interpone la queja o aviso (en caso que fuere posible obtenerlo). 3. Descripción de los hechos; nombre de las personas que presenciaron, nombre de las personas que presenciaron los hechos (si fuera posible). 4. Medio para realizar notificaciones (número telefónico) Nota: en caso de que la queja o aviso, fuera interpuesto por un usuario menos de edad, en ese mismo acto se realizara una nueva cita, para ampliar la queja o aviso, en la que le menor se hará acompañar de un representante legal o adulto.