HNZ Hospital Nacional "Dr. Juan José Fernández", Zacamil

Oficina por Derecho a la Salud.

1- Satisfacer en la medida de lo posible, las necesidades de los usuarios que visitan el hospital Nacional Zacamil. 2- Buscar solución a cualquier tipo de queja ó problema suscitado en las áreas que se presenten en la Oficina de Atención al Usuario. 3- Brindar una atención rápida y oportuna al usuario. 4- Coordinar con las diferentes áreas para dar una información actualizada, veraz y confiable. 5- Actualizar permanentemente la información que se brinde en esta oficina 6- Realizar oportunamente intercambio de información con los medios de comunicación: prensa escrita, radio, televisión, cada vez que visiten la institución ó cuando sea requerida, con el objetivo de promocionar eventos, actividades. 7- Monitorear las áreas de atención dentro de la institución. 8- Informar de inmediato a la jefatura inmediata correspondiente, sobre situaciones anormales, en caso de ser necesario 9- Brindar información telefónica cuando lo solicitan: altas, ingresos, cartera de servicios, estadía hospitalaria 10- Préstamo de insumos (sillas de ruedas) a los usuarios, para facilitarles sus trámites de atención dentro del hospital.

Requisitos generales

Tramites de los derechos y deberes de los pacientes y prestadores de servicios de salud

Datos generales