ISSS Instituto Salvadoreño del Seguro Social
Manuales básicos de organización
Este apartado incluye manual de organización, manual de procedimientos, manual de puestos y otro tipo de lineamientos e instructivos que sirvan para la organización interna de la institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a septiembre 2024
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a septiembre 2024
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a junio 2024
Se publica el detalle de la base documental del ISSS. Actualizado a junio 2024
pdf | 4 MB
El objetivo del presente documento es: Apoyar en la toma de decisiones de la gestión administrativa, fomentar la transparencia y el acceso
a la información pública.
Políticas Institucionales del ISSS
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 13/01/2020
Actualización: 13/01/2020
Actualización: 13/01/2020
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pdf | 500 KB
El Objetivo del presente documento es: Servir de guía para el desarrollo lógico, ordenado y eficiente de los procedimientos que realiza el
personal que participa en el proceso Otorgar atención médica hospitalaria, en forma eficiente, eficaz y oportuna, cuando un paciente requiera del servicio de hospitalización.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 04/06/2019
Actualización: 20/12/2022
Actualización: 20/12/2022
pdf | 800 KB
El Objetivo del presente documento es: Presentar las pautas que faciliten u orienten al Departamento de Investigación y Docencia en Salud, para
coordinar la formación del personal responsable de proporcionar servicios de salud, por medio de programas de posgrado de alta calidad, educación continua e investigación en salud.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 26/04/2019
Actualización: 10/09/2024
Actualización: 10/09/2024
pdf | 1 MB
El objetivo del presente documento es: Gestionar y recuperar las cotizaciones obrero-patronales en mora, así como gestionar la recuperación por otros conceptos:
arrendamientos, multas por incumplimiento de contratos, entre otros a nivel Nacional; Desarrollar acciones administrativas prejudiciales en las cuales se gestione y se recupere la mora patronal una vez se haya agotado la fase de cobro administrativo
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 10/01/2020
Actualización: 26/08/2024
Actualización: 26/08/2024
pdf | 700 KB
El Objetivo del presente documento es: Crear las políticas, manuales y prácticas que deberán ser aprobadas por el titular o máxima autoridad
del ISSS para su implementación, cumplimiento, desarrollo continuo y para garantizar la organización, conservación, acceso a los documentos y archivos, a fin de evitar incurrir en las faltas o ser sujetos de sanciones tipificadas en las leyes pertinentes.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 09/10/2019
Actualización: 30/04/2024
Actualización: 30/04/2024
pdf | 500 KB
El Objetivo del presente documento es: Definir los mecanismos internos que el ISSS realizará para la ejecución del Convenio de Cooperación Interinstitucional
entre el Instituto Salvadoreño del Seguro Social y la Superintendencia del sistema Financiero para brindar apoyo logístico en el proceso de calificación de invalidez para los afiliados y sus beneficiarios al sistema de pensiones.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 20/02/2019
Actualización: 07/02/2024
Actualización: 07/02/2024
pdf | 1 MB
Establecer el marco normativo que regule la emisión de las Constancias Médicas y Resúmenes Clínicos en los Centros de Atención del ISSS,
proporcionando las herramientas administrativas que faciliten la labor a trabajadores sociales y demás personal involucrado; asimismo, establecer los mecanismos de control administrativo para garantizar la prestación de los servicios demandados por los derechohabientes en el largo plazo.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 31/07/2019
Actualización: 24/01/2024
Actualización: 24/01/2024
pdf | 7 MB
Servir de guía para la capacitación y orientación del personal involucrado en el desarrollo de los diferentes procedimientos del Instituto, brindando los
lineamientos específicos para mantener una administración adecuada de los servicios prestados. Lograr la mayor eficiencia, calidad y control en las complejas operaciones del Instituto, ahorrando tiempo y esfuerzo en la ejecución del trabajo, al evitar la duplicidad de funciones dentro de los procesos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 23/08/2019
Actualización: 08/02/2023
Actualización: 08/02/2023
pdf | 800 KB
El Objetivo del presente documento es: brindar atención médica según prioridad y de acuerdo a la condición de salud del paciente. Cabe
mencionar que este documento es el primero con enfoque de procesos por tanto es el primero como Manual de Proceso, además este documento sustituye al proceso de emergencia que está contenido en el Manual de Normas y Procedimientos de Unidades Médicas y Hospitales, dichos documentos continuaran en la red debido a que están en proceso de actualización los demás procedimientos contenidos en dichos documentos.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 20/09/2019
Actualización: 12/08/2022
Actualización: 12/08/2022
pdf | 1 MB
El Objetivo del presente documento es: Contribuir al desarrollo del recurso humano de la Institución, a través de la administración y/o ejecución
de las evaluaciones de desempeño, los diagnósticos de cultura y clima organizacional como herramientas de apoyo.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 28/11/2019
Actualización: 11/08/2022
Actualización: 11/08/2022
pdf | 700 KB
Facilitar la cooperación complementaria en la formación académica y técnica a las instituciones educativas de El Salvador o extranjeras, permitiendo que los
estudiantes puedan realizar servicio social estudiantil, servicio social y prácticas profesionales en áreas específicas de común acuerdo en las instalaciones del ISSS; apoyando a las diferentes áreas importantes dentro del Instituto Salvadoreño del Seguro Social.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 23/08/2019
Actualización: 13/05/2021
Actualización: 13/05/2021
pdf | 4 MB
El Objetivo del presente documento es: Mejorar la calidad y oportunidad en la gestión de compra de bienes, servicios y obras utilizados
en la atención integral de salud por medio de normas y controles eficientes, desconcentrando la gestión administrativa del suministro de bienes y servicios a fin de suplir las necesidades urgentes en forma ágil.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 08/01/2020
Actualización: 06/01/2021
Actualización: 06/01/2021
pdf | 500 KB
El Objetivo del presente documento es: Coordinar y realizar el proceso técnico de reclutamiento y selección de personal a nivel institucional, a
fin de incorporar a las diferentes bolsas de trabajo locales, recurso humano idóneo. Asimismo, se encarga de la promoción interna, a través de la revisión del cumplimiento de los criterios de idoneidad y la realización de concursos institucionales.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 25/03/2019
Actualización: 21/10/2020
Actualización: 21/10/2020
pdf | 2 MB
Objetivo: Satisfacer en forma eficiente, eficaz y oportuna las demandas de los usuarios que solicitan los servicios de la División Desarrollo de
Tecnologías de la Información y Comunicación, a través del cumplimiento de normas y estándares de procedimientos en la atención de los requerimientos y solicitudes recibidas. Nota: el documento se encuentra en versión pública al contener información reservada de conformidad al art. 19 LAIP y numeral 3 del índice de reserva del ISSS
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 14/06/2019
Actualización: 21/10/2020
Actualización: 21/10/2020
pdf | 1 MB
El Objetivo del presente documento es: Mejorar la calidad y oportunidad en la gestión de compra de bienes, servicios y obras utilizados
en la atención integral de salud por medio de normas y controles eficientes, desconcentrando la gestión administrativa del suministro de bienes y servicios a fin de suplir las necesidades urgentes en forma ágil.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
No vigente
Creación: 31/05/2019
Actualización: 08/01/2020
Actualización: 08/01/2020
pdf | 1 MB
Verificar el derecho para reconocer el valor de los gastos incurridos por el derechohabiente al recibir servicios médicos, hospitalarios, insumos médicos y/o
medicamentos fuera del ISSS, mediante la presentación de documentación probatoria que por razón de lugar, gravedad, urgencia u otras circunstancias similares, no hayan sido atendidas en los servicios del Instituto, para dar cumplimiento al art.40 de las Disposiciones Específicas del Presupuesto.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 30/08/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 3 MB
Subproceso: Notificar Resoluciones y Enviar Expedientes a Digitalización
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 16/08/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 5 MB
Subproceso: Entrevistar, Revisar, Analizar, Determinar, Calcular y Resolver Prestación.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 16/08/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 400 KB
El Objetivo del presente documento es: Definir los requisitos necesarios para poder obtener la prestación en concepto de subsidio para cuidados y
supervisión de hijos de empleados del ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 25/06/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 1 MB
El Objetivo del presente documento es: Administrar el sistema salarial conforme a normas, lineamientos y políticas establecidas, a fin que las contrataciones,
movimientos de personal y cambios en los puestos de trabajo, se realicen en concordancia con dicho sistema.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 31/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
OBJETIVO: Determinar los pasos a seguir para el desarrollo del proceso de revisar y preparar pruebas documentales, para la elaboración de cajas
y envío al Archivo y Digitalización.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
OBJETIVO: Determinar los pasos a seguir para el desarrollo del proceso de Notificación de Historial Laboral para los afiliados que reportan cotizaciones
al Sistema de Pensiones Público.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
OBJETIVO: Determinar los pasos a seguir para orientar, otorgar citas y recepcionar usuarios del proceso de construcción de historial laboral para los
afiliados que reportan cotizaciones al Sistema de Pensiones Público.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
OBJETIVO: Determinar los pasos a seguir para el desarrollo del proceso de reclamos del historial laboral para los afiliados que reportan cotizaciones
al Sistema de Pensiones Público.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
OBJETIVO: El presente documento tiene como objetivo establecer los pasos y directrices a seguir para la gestión de Certificados de Traspaso: que
comprende la emisión, suspensión, anulación, reactivación y canje de Certificados de Traspaso.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
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OBJETIVO: Determinar los pasos a seguir para la ejecución de orden de trabajo y verificación de cotizaciones en el área de Microfilm
ISSS.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
OBJETIVO: Determinar los pasos a seguir para el desarrollo del proceso de control de calidad al Historial Laboral de los afiliados que
reportan cotizaciones al Sistema de Pensiones Público.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 2 MB
OBJETIVO: Determinar los pasos a seguir para el desarrollo del proceso de construcción de historial laboral para los afiliados que reportan cotizaciones
al Sistema de Pensiones Público.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 14/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 1 MB
Este Manual ha sido diseñado para ser un documento dinámico y como tal, deberá ser revisado para su actualización durante el desarrollo
de la vida del Instituto, y se basa en la Gestión por Procesos, que es una forma de organización diferente de la clásica organización funcional y provee un medio completo y consistente para detallar funciones, actividades y operaciones de los principales procesos de una Institución y en el que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos así definidos son gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos UPISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 13/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019
pdf | 500 KB
Los objetivos del manual son: Servir de guía para la capacitación y orientación del personal involucrado en el desarrollo de los diferentes
procedimientos de los procesos del Instituto, brindando los lineamientos específicos para mantener una administración adecuada de los servicios prestados; Lograr la mayor eficiencia, calidad y control en las complejas operaciones del Instituto, ahorrando tiempo y esfuerzo en la ejecución del trabajo, al evitar la duplicidad de funciones dentro de los procesos
Manuales de Organización y Manuales de Normas y Procedimientos del ISSS
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 02/05/2019
Actualización: 08/10/2019
Actualización: 08/10/2019