DC Defensoría del Consumidor
Plan Operativo Anual
En este apartado se publica el plan operativo anual de la institución, así como los informes de cumplimiento del mismo. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Plan Operativo Anual
Informe de avances a junio 2024.
pdf | 40 MB
ALIENADO AL PLAN CUSCATLÁN Y AL PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2024-2028. Julio 2024
POA 2024
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 22/07/2024
Actualización: 22/07/2024
Actualización: 22/07/2024
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pdf | 6 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN
Julio 2024
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2024-2028 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 22/07/2024
Actualización: 22/07/2024
Actualización: 22/07/2024
pdf | 800 KB
Contiene los resultados PET y POA al mes de junio 2024
Informes de Avances y Resultados
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 19/08/2024
Actualización: 19/08/2024
Actualización: 19/08/2024
pdf | 50 MB
ALIENADO AL PLAN CUSCATLÁN Y AL PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2024-2028.
Enero 2024
POA 2024
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 31/01/2024
Actualización: 31/01/2024
pdf | 8 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN
Enero 2024
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2024-2028 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2024
Año: 2024
Vigente
Creación: 31/01/2024
Actualización: 31/01/2024
Actualización: 31/01/2024
docx | 100 KB
Contiene los resultados PET y POA al mes de diciembre de 2023
Informes de Avances y Resultados
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 18/01/2024
Actualización: 01/02/2024
Actualización: 01/02/2024
pdf | 60 MB
Alineado al Plan Cuscatlán y al Plan Estratégico Táctico 2020-2024.
Marzo 2023
POA 2023
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 20/04/2023
Actualización: 20/04/2023
Actualización: 20/04/2023
pdf | 300 KB
2023
Informes de Avances y Resultados
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
pdf | 60 MB
Alineado al Plan Cuscatlán y al Plan Estratégico Táctico 2020-2024.
POA 2023
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/12/2022
Actualización: 16/12/2022
Actualización: 16/12/2022
pdf | 900 KB
2022
Informes de Avances y Resultados
Año: 2022
Año: 2022
Vigente
Creación: 20/01/2023
Actualización: 20/01/2023
Actualización: 20/01/2023
pdf | 9 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN 2020-2024
Diciembre 2022
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2022
Año: 2022
Vigente
Creación: 16/12/2022
Actualización: 16/12/2022
Actualización: 16/12/2022
pdf | 50 MB
Alineado al Plan Cuscatlán y al Plan Estratégico Táctico 2020-2024.
POA 2022
Año: 2022
Año: 2022
Vigente
Creación: 17/02/2022
Actualización: 17/08/2022
Actualización: 17/08/2022
pdf | 8 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLAN 2020-2024 Actualizado a febrero de 2022.
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2022
Año: 2022
Vigente
Creación: 17/02/2022
Actualización: 17/08/2022
Actualización: 17/08/2022
pdf | 700 KB
2022
Informes de Avances y Resultados
Año: 2022
Año: 2022
Vigente
Creación: 08/07/2022
Actualización: 08/07/2022
Actualización: 08/07/2022
pdf | 1000 KB
Período reportado: Enero a diciembre de 2021.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 14/01/2022
Actualización: 27/01/2022
Actualización: 27/01/2022
pdf | 9 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLAN 2020-2024
Actualizado a Julio 2021
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 30/07/2021
Actualización: 30/07/2021
Actualización: 30/07/2021
pdf | 900 KB
Período reportado: Enero a junio de 2021.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2021
Año: 2021
Vigente
Creación: 16/07/2021
Actualización: 16/07/2021
Actualización: 16/07/2021
docx | 200 KB
Período reportado: De enero a diciembre de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 29/01/2021
Actualización: 29/01/2021
Actualización: 29/01/2021
docx | 300 KB
Período reportado: De enero a septiembre de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 16/10/2020
Actualización: 29/01/2021
Actualización: 29/01/2021
pdf | 30 MB
Plan Operativo Anual 2020 de la Defensoría del Consumidor. Alineado al Plan Estratégico Táctico 2020-2024 y al Plan Cuscatlán. Aprobado en el
mes de julio de 2020.
POA 2020
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 24/08/2020
Actualización: 24/08/2020
Actualización: 24/08/2020
pdf | 1 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN 2020-2024
Julio 2020
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/08/2020
Actualización: 21/08/2020
Actualización: 21/08/2020
pdf | 800 KB
Período reportado: De enero a junio de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 24/07/2020
Actualización: 24/07/2020
Actualización: 24/07/2020
pdf | 800 KB
Período reportado: De enero a marzo de 2020.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 24/07/2020
Actualización: 24/07/2020
Actualización: 24/07/2020
pdf | 1 MB
ALINEADO AL PLAN CUSCATLÁN 2020-2024
Febrero 2020
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO 2020-2024 DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 20/02/2020
Actualización: 20/02/2020
Actualización: 20/02/2020
pdf | 2 MB
Plan Operativo Anual 2020 de la Defensoría del Consumidor. Alineado al Plan Estratégico Táctico 2020-2024 y al Plan Cuscatlán. Aprobado en el
mes de febrero de 2020.
POA 2020
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 26/02/2020
Actualización: 26/02/2020
Actualización: 26/02/2020
docx | 200 KB
Período reportado: De enero a diciembre 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 21/01/2020
Actualización: 21/01/2020
Actualización: 21/01/2020
docx | 300 KB
Período reportado: De enero a septiembre 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 21/01/2020
Actualización: 21/01/2020
Actualización: 21/01/2020
RESUMEN EJECUTIVO PLAN OPERATIVO ANUAL 2019 DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR PERÍODO: ENERO - JUNIO DE 2019
pdf | 1 MB
Período reportado: De enero a junio de 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 24/07/2019
Actualización: 21/01/2020
Actualización: 21/01/2020
pdf | 10 MB
La Defensoría del Consumidor (DC) presenta su Plan Estratégico Táctico 2016 - 2019, el cual ha sido actualizado a partir de la
revisión permanente de su Plan Operativo Anual 2019, el Plan Cuscatlán 2020-2024 y el compromiso de país con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), capitalizando la experiencia de la ejecución operativa y resultados del monitoreo a septiembre de 2019. La metodología utilizada es de Cuadro de Mando Integral (CMI), que consta de perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas.
PLAN ESTRATÉGICO TÁCTICO DE LA DEFENSORÍA 2016-2019
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 20/02/2020
Actualización: 20/02/2020
Actualización: 20/02/2020
pdf | 1 MB
Período reportado: Enero a abril 2019.
Informes de Avances y Resultados
Año: 2019
Año: 2019
Vigente
Creación: 17/05/2019
Actualización: 17/05/2019
Actualización: 17/05/2019