DC Defensoría del Consumidor

Asesorías de carácter legal dirigidas tanto a personas consumidoras incluyendo consumidores MYPE, así como a proveedores; asimismo, información general de los casos que no constituyen competencia de nuestro cuerpo legal, no obstante, se les orienta a qué instancia recurrir en su caso o en su caso qué tramite realizar. *Seguimiento de caso para informar el estado actual de la denuncia. *Recepción de avisos de infracción sobre posibles infracciones en materia de consumo.

Creación: 28/10/2013
Actualización: 01/10/2024

DENUNCIA PERSONAL: Reclamo por una infracción a la Ley de Protección al Consumidor, que afecta sólo a la persona denunciante. (Ver requisitos en las páginas 2 y 3 de este documento). DENUNCIA COLECTIVA: Reclamo por una infracción a la Ley de Protección al Consumidor que afecta a más de un consumidor o consumidora. (Ver requisitos en página 3 de este documento).

Creación: 28/10/2013
Actualización: 01/10/2024

Asesorías de carácter legal dirigidas tanto a consumidores y consumidoras como a proveedores; asimismo, información general de los casos que no constituyen competencia de nuestro cuerpo legal, pero que sin embargo se les orienta a qué instancia recurrir en su caso o en su caso qué tramite realizar. *Seguimiento de caso para informar el estado actual de la denuncia. *Recepción de avisos de infracción sobre posibles infracciones en materia de consumo.

Creación: 29/09/2014
Actualización: 01/10/2024

-Ante una insatisfacción sobre los servicios que brinda la Defensoría del Consumidor, usted puede interponer una queja por medio del presente formulario,

la cual será tratada con confidencialidad e imparcialidad. -Cualquier consulta puede llamar al teléfono 2526-9006 o escribir al correo electrónico transparencia@defensoria.gob.sv -Esta atención se basa en la Política de Transparencia de la Defensoría del Consumidor.

Creación: 23/03/2023
Actualización: 01/10/2024

- Ante cualquier opinión para mejorar los servicios que brinda la Defensoría del Consumidor o expresar su satisfacción/agradecimiento por la atención recibida

por parte del personal de esta institución, usted puede interponer una sugerencia o comentario positivo. - Cualquier consulta puede realizarla en el teléfono 2526-9006 o escribir en el correo electrónico transparencia@defensoria.gob.sv - Esta atención se basa en la Política de Transparencia de la Defensoría del Consumidor.

Creación: 23/03/2023
Actualización: 01/10/2024

2024

Creación: 02/05/2024
Actualización: 01/10/2024

2024

Creación: 02/05/2024
Actualización: 01/10/2024

Diciembre2024.

Creación: 23/03/2021
Actualización: 29/11/2024

Enero 2025

Creación: 27/06/2024
Actualización: 19/12/2024

2024.

Creación: 03/09/2015
Actualización: 01/10/2024

Vigentes al tercer trimestre de 2024.

Creación: 17/07/2024
Actualización: 01/10/2024