HNM Hospital Nacional de La Mujer "Dra. María Isabel Rodríguez".
Mecanismos de participación ciudadana
Audiencias públicas, consultas públicas, participación directa, consejos consultivos, cabildos abiertos, jornadas de rendiciones de cuentas y otros procedimientos que contemplen la participación ciudadana en la toma de decisiones de esta institución. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
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El Hospital Nacional de la Mujer; desde el año 2012, implementa a través de la Oficina por el Derecho a la Salud,
una serie de estrategias que permiten conocer el sentir de nuestras usuarias sobre los servicios que brinda el Hospital, así como valorar las diferentes sugerencias que se hacen, con el fin último de mejorar la calidad de atención en los diferentes servicios de Hospitalización, Emergencia y Consulta Externa.Año: 2024
Vigente
Creación: 11/11/2024
Actualización: 11/11/2024
Actualización: 11/11/2024
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana al Segundo trimestre del año 2024 el cual detalla el desempeño y los resultados de
las distintas formas en que los ciudadanos pueden involucrarse en los procesos de toma de decisiones públicas.Año: 2024
Vigente
Creación: 12/08/2024
Actualización: 10/09/2024
Actualización: 10/09/2024
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana al primer trimestre del año 2024 que contiene la siguiente información: -Misión -Visión -Objetivo General
-Objetivos Específicos -MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA -Participación directa de la ciudadanía 1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2- Se captan casos y quejas de pacientes, a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y correos. 3- ATENCIÓN DIRECTA PERSONALIZADA --CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN 2.- ATENCION VIA TELEFONICA 3.- CORREO ELECTRONICO 4.- CONSULTAS PUBLICAS, SISTEMA GERENCIAL DE DENUNCIA -Informe de Resultado de los Mecanismos de Participación Ciudadana de Enero, Febrero y Marzo del año 2024 -Gráfico de categoría del mes de enero del 2024 -Gráfico de categoría del mes de febrero del 2024 -Gráfico de categoría del mes de marzo del 2024 -Gráfico de categorías del mes de enero, febrero y marzo del 2024 --Charlas impartidas sobre Deberes y Derechos de las/os Pacientes y Prestadores de Salud en enero - marzo del 2024 VIGENTE AL PRIMER TRIMESTREAño: 2024
Vigente
Creación: 08/05/2024
Actualización: 10/06/2024
Actualización: 10/06/2024
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Mecanismos de Participación Ciudadana para el año 2024 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos -MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA --Participación directa
de la ciudadanía ---1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS ---2- Se captan casos y quejas de pacientes, a través de, MINSAL/UDS, WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas y correos. ---3- ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA (Audiencias y Participación Directa) --CONSULTAS PÚBLICAS ---1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN ---2.- ATENCION VIA TELEFONICA ---3.- CONSULTAS PÚBLICAS, SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANAAño: 2024
Vigente
Creación: 07/05/2024
Actualización: 07/05/2024
Actualización: 07/05/2024
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana al Tercer trimestre del año 2023 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos -MECANISMOS
DE PARTICIPACION CIUDADANA --Participación directa de la ciudadanía ---1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS ---2- Se captan casos y quejas de pacientes, a través de WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas y correos ---3- ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA (Audiencias y Participación Directa) --CONSULTAS PÚBLICAS ---1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN: Encuestas de satisfacción ---2.- ATENCION VIA TELEFONICA: 22066212, conmutador y 22066397 Oficina por el Derecho a la Salud, información de pacientes a través del 2206-6204 y del 22 06-6293. ---3.- CONSULTAS PUBLICAS, SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA. https://sac.gob.sv/ -Informe de Resultado de los Mecanismos de Participación Ciudadana de Abril , mayo y junio del año 2023 -Graficos: --Mes de julio 2023 --Mes de agosto 2023 --Mes de septiembre 2023 -Graficos General --Categoría de Casos Atendidos en los meses de Julio, agosto, septiembre. -Charlas impartidas sobre Deberes y Derechos de las/os Pacientes y Prestadores de SaludAño: 2023
Vigente
Creación: 08/11/2023
Actualización: 08/11/2023
Actualización: 08/11/2023
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana al Segundo trimestre del año 2023 que contiene: Misión, Visión, Objetivo General, Objetivos Específicos, MECANISMOS
DE PARTICIPACION CIUDADANA, Participación directa de la ciudadanía (1. Captación y recepción de quejas, 2. Se captan casos y quejas de pacientes, a través de WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas y correos electrónicos. 3. Atención directa personalizada (Audiencias y Participación Directa)). CONSULTAS PÚBLICAS (1. Estudios de satisfacción: Encuestas de satisfacción. 2. Atención vía telefónica. 3. Página de Facebook. 4. Consultas públicas, sistema gerencial de denuncia.). Informe de Resultado de los Mecanismos de Participación Ciudadana de Abril , Mayo y Junio del año 2023. Graficos. Charlas impartidas sobre Deberes y Derechos de las/os Pacientes y Prestadores de Salud en Abril - Junio del 2023.Año: 2023
Vigente
Creación: 26/09/2023
Actualización: 26/09/2023
Actualización: 26/09/2023
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana al primer trimestre del año 2023 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos -MECANISMOS
DE PARTICIPACION CIUDADANA -Participación directa de la ciudadanía --1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS --2- SE CAPTAN CASOS Y QUEJAS DE PACIENTES, A TRAVÉS DE WhatsApp, Messenger, llamadas telefónicas y correos. --3- ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA -CONSULTAS PÚBLICAS --1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN: Encuestas de satisfacción --2.- ATENCION VIA TELEFONICA: 22066212, conmutador y 22066397 Oficina por el Derecho a la Salud, información de pacientes a través del 2206-6204 y del 22 06-6293 --3.- CORREO ELECTRONICO www.hnem.gob.sv por el momento fuera de línea --4.- CONSULTAS PUBLICAS, SISTEMA GERENCIAL DE DENUNCIA -Charlas impartidas sobre Deberes y Derechos de las/os Pacientes y Prestadores de Salud en el Primer Trimestre del 2023 -Informe de Resultado de los Mecanismos de Participación Ciudadana al Primer Trimestre del año 2023Año: 2023
Vigente
Creación: 15/05/2023
Actualización: 18/05/2023
Actualización: 18/05/2023
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Mecanismos de Participación Ciudadana para el año 2023 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos --MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA --Participación directa
de la ciudadanía .- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS .-ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA --CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN: Encuestas de satisfacción 2.- ATENCION VIA TELEFONICA: 22066212, conmutador y 22066397 Oficina por el Derecho a la Salud, información de pacientes a través del 2206-6204 y del 22 06-6293. 3.- CORREO ELECTRONICO www.hnem.gob.sv por el momento fuera de línea 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA (Consulta Pública) 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA (Consejos Consultivos) 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODSAño: 2023
Vigente
Creación: 28/01/2023
Actualización: 28/01/2023
Actualización: 28/01/2023
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana Octubre a Diciembre del año 2022 que contiene: -OBJETIVO GENERAL -INTRODUCCIÓN -INFORME DE CASOS ATENDIDOS
Y SUGERENCIAS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD DEL 15 DE OCTUBRE A DICIEMBRE A 2022 -CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y LOS PRESTADORES DE SALUD -ORIENTACION BRINDADA A PACIENTES, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD -ConclusionesAño: 2022
Vigente
Creación: 28/01/2023
Actualización: 28/01/2023
Actualización: 28/01/2023
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana a Octubre del año 2022 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos -MECANISMOS DE
PARTICIPACION CIUDADANA --Participación directa de la ciudadanía 1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2.- SISTEMA INTEGRADO DE ATENCIÓN CIUDADANA 3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) 4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA --CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN 2.- ATENCION VIA TELEFONICA 3. - CORREO ELECTRONICO 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS --INFORME DE CASOS ATENDIDOS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD --CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD. --ORIENTACIÓN BRINDADA A PACIENTES EN LA OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUDAño: 2022
Vigente
Creación: 16/11/2022
Actualización: 16/11/2022
Actualización: 16/11/2022
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana a Abril del año 2022 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos MECANISMOS DE
PARTICIPACION CIUDADANA --Participación directa de la ciudadanía -1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS -2.- BUZONES DE SUGERENCIA -3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) -4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA (Audiencias y Participación Directa) CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN: Encuestas de satisfacción 2.- ATENCION VIA TELEFONICA 3.- CORREO ELECTRONICO 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA (Consulta Pública) 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA: 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS -INFORME DE CASOS ATENDIDOS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD ABRIL DE 2022 -CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD. -ORIENTACIÓN BRINDADA A PACIENTES EN LA OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD, ABRIL 2022Año: 2022
Vigente
Creación: 14/06/2022
Actualización: 14/06/2022
Actualización: 14/06/2022
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Mecanismos de Participación Ciudadana año 2022 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA Participación directa de la
ciudadanía 1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2.- BUZONES DE SUGERENCIA 3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) 4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA (Audiencias y Participación Directa) CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN 2.- ATENCION VIA TELEFONICA 3.- CORREO ELECTRONICO 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA (Consulta Pública) 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODSAño: 2022
Vigente
Creación: 08/02/2022
Actualización: 08/02/2022
Actualización: 08/02/2022
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana a Diciembre del año 2021 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos -Objetivos Específicos
MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA Participación directa de la ciudadanía 1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2.- BUZONES DE SUGERENCIA 3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) 4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN 2.- ATENCION VIA TELEFONICA 3.- CORREO ELECTRONICO 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS --INFORME DE CASOS ATENDIDOS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD DE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE 2021. --CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD. --ORIENTACIÓN BRINDAR A PACIENTES EN LA OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD, DE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE 2021Año: 2021
Vigente
Creación: 08/02/2022
Actualización: 08/02/2022
Actualización: 08/02/2022
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana de julio a Octubre del año 2021 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos
MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA Participación directa de la ciudadanía 1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2.- BUZONES DE SUGERENCIA: 3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) 4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN 2.- ATENCION VIA TELEFONICA 3.- CORREO ELECTRONICO 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS --INFORME DE CASOS ATENDIDOS Y BUZONES DE SUGERENCIAS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD. --CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD. --ORIENTACIÓN BRINDADA A PACIENTES EN LA OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD, DE OCTUBRE A DICIEMBRE DE 2020Año: 2021
Vigente
Creación: 11/11/2021
Actualización: 17/11/2021
Actualización: 17/11/2021
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana de abril a Junio del año 2021 que contiene: Misión, Visión, Objetivo General, Objetivos Específicos.
Participación directa de la ciudadanía 1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2.- BUZONES DE SUGERENCIA 3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) 4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN: 2.- ATENCION VIA TELEFONICA 3.- CORREO ELECTRONICO 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS --INFORME DE CASOS ATENDIDOS Y BUZONES DE SUGERENCIAS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD DE ABRIL A JUNIO DE 2021. --CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DEECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD. --ORIENTACIÓN BRINDADA A PACIENTES EN LA OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD, DE OCTUBRE A DICIEMBRE DE 2020Año: 2021
Vigente
Creación: 21/07/2021
Actualización: 24/08/2021
Actualización: 24/08/2021
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana de enero a marzo del año 2021 que contiene: Participación directa de la ciudadanía 1.-
CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2.- BUZONES DE SUGERENCIA: Once buzones de sugerencias 3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) 4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA (Audiencias y Participación Directa) CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÒN: Encuestas de satisfacción 2.-ATENCION VIA TELEFONICA: 22066212, conmutador y 22066397 Oficina por el Derecho a la Salud, información de pacientes a través del 2206-6204 y del 22 06-6293 3.- CORREO ELECTRONICO www.hnem.gob.sv por el momento fuera de línea 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA (Consulta Pública) 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA: 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA (Consejos Consultivos) 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS -INFORME DE CASOS ATENDIDOS Y BUZONES DE SUGERENCIAS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD, DE ENERO A 10 DE ABRIL DE 2021. -CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD. -ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN A FAMILIARES DE PACIENTES INGRESADOS A TRAVÉS DEL INFOCA.Año: 2021
Vigente
Creación: 19/04/2021
Actualización: 11/11/2021
Actualización: 11/11/2021
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Mecanismos de Participación Ciudadana año 2021 que contiene: -MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA -Detalle de Mecanismos de Participación Ciudadana ----Facebook, perfil en Hospital
Nacional de la Mujer ---Página Web : www.hnm.gob.sv se administra desde su centro de información ---Servicio de Telefonía (22066239 y 22066397) ---Encuestas de Satisfacción de Servicio ---Buzones de Consulta Ciudadana ---Sistema de Quejas y resoluciones en menos de 15 días hábiles.Año: 2021
Vigente
Creación: 19/04/2021
Actualización: 19/04/2021
Actualización: 19/04/2021
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Informe de Mecanismos de Participación Ciudadana de Octubre a Diciembre del 2020 que contiene: Misión, Visión, Objetivo General, Objetivos Específicos. MECANISMOS DE
PARTICIPACION CIUDADANA Participación directa de la ciudadanía 1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS 2.- BUZONES DE SUGERENCIA: Once buzones de sugerencias 3.- CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) 4. ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA (Audiencias y Participación Directa) CONSULTAS PÚBLICAS 1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÒN: Encuestas de satisfacción 2.-ATENCION VIA TELEFONICA: 22066212, conmutador y 22066397 Oficina por el Derecho a la Salud 3.- CORREO ELECTRONICO www.hnem.gob.sv por el momento fuera de línea 4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA (Consulta Pública) 5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER 6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA 7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA (Consejos Consultivos) 8.- JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS --INFORME DE CASOS ATENDIDOS Y BUZONES DE SUGERENCIAS, EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD DE OCTUBRE A DICIEMBRE DE 2020. FECHA DE LABORACIÓN: ENERO 2021. --CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DEECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD. --ORIENTACION BRINDADA A PACIENTES EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUDAño: 2020
Vigente
Creación: 23/02/2021
Actualización: 23/02/2021
Actualización: 23/02/2021
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Informe de Mecanismos de Participación Ciudadana de Julio a Septiembre del 2020 que contiene: -Misión -Visión -Objetivo General -Objetivos Específicos Participación directa
de la ciudadanía -1.- CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS -2.- BUZONES DE SUGERENCIA: -3.- CENTRO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN A LA CIUDADANÍA (INFOCA) -4. ATENCIÓN DIRECTA PERSONALIZADA (Audiencias y Participación Directa) CONSULTAS PÚBLICAS -1.- ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN: Encuestas de satisfacción -2.-ATENCIÓN VÍA TELEFÓNICA -3.- CORREO ELECTRÓNICO -4.- CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACIÓN DE LA CIUDADANA (Consulta Pública) -5.- FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER -6.- OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA- -7.- CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCIÓN A LA USUARIA (Consejos Consultivos) -8.- JORNADAS DE RENDICIÓN DE CUENTAS ODS -INFORME TRIMESTRAL OIR DE JULIO – SEPTIEMBRE 2020 -CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD -ORIENTACIÓN BRINDADA A PACIENTES EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUDAño: 2020
Vigente
Creación: 10/11/2020
Actualización: 10/11/2020
Actualización: 10/11/2020
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Informe de Mecanismos de Participación Ciudadana de Abril a Junio del 2020 contiene: *Participación directa de la ciudadanía* -CAPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE
QUEJAS -BUZONES DE SUGERENCIA -CENTRO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN A LA CIUDADANÍA (INFOCA) -ATENCIÓN DIRECTA PERSONALIZADA *Consultas Públicas* -ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN -ATENCIÓN VÍA TELEFÓNICA -CORREO ELECTRÓNICO -CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACIÓN DE LA CIUDADANA (Consulta Pública) -FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER -OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA DEL MINSAL -CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCIÓN A LA USUARIA. (Consejo Consultivo ). -JORNADAS DE RENDICIÓN DE CUENTAS ODS -INFORME DE QUEJAS CAPTADAS EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD Y BUZONES DE SUGERENCIAS DE ABRIL-JUNIO DE 2020 -CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD -ORIENTACIÓN BRINDADA A PACIENTES EN LA OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD DE ABRIL-JUNIO 2020 HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER, “DRA. MARÍA ISABEL RODRÍGUEZ” -TABLA DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN A LA CIUDADANÍA INFOCA 2020 -TABLA DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN A LA CIUDADANA CORREO/FACEBOOK 2020Año: 2020
Vigente
Creación: 15/07/2020
Actualización: 15/07/2020
Actualización: 15/07/2020
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Informe de los Mecanismos de Participación Ciudadana de enero a marzo del 2020 que contiene: Participación directa de la ciudadanía: -CAPTACIÓN Y
RECEPCIÓN DE QUEJAS -BUZONES DE SUGERENCIA -CENTRO DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANÍA (INFOCA) -ATENCION DIRECTA PERSONALIZADA CONSULTAS PÚBLICAS -ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN -ATENCIÓN VÍA TELEFÓNICA -CORREO ELECTRÓNICO -CHARLAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS CON PARTICIPACION DE LA CIUDADANA -FACEBOOK y TWITTER, PERFIL EN HOSPITAL NACIONAL DE LA MUJER -OFICINA DE INFORMACIÓN Y RESPUESTA DEL MINSAL -CAPACITACIONES SOBRE DEBERES Y DERECHOS A LOS DIFERENTES PROFESIONALES INVOLUCRADOS EN LA ATENCION A LA USUARIA. -JORNADAS DE RENDICION DE CUENTAS ODS -INFORME DE QUEJAS CAPTADAS EN OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD Y BUZONES DE SUGERENCIAS DE ENERO-MARZO DE 2020 -CHARLAS IMPARTIDAS SOBRE DEBERES Y DERECHOS DE LAS/OS PACIENTES Y PRESTADORES DE SALUD CHARLAS IMPARTIDAS -ORIENTACIÓN BRINDADA A PACIENTES EN LA OFICINA POR EL DERECHO A LA SALUD DE ENERO-MARZO 2020 -TABLA DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANIA INFOCA 2020 -TABLA DE INFORMACION Y ORIENTACION A LA CIUDADANIA CORREO/FACEBOOK 2020Año: 2020
Vigente
Creación: 25/05/2020
Actualización: 13/07/2020
Actualización: 13/07/2020
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Garantizar el derecho a la salud y, en cumplimiento al artículo 10, literal 21 de la Ley de Acceso a la Información
Pública, se pondrán a disposición todos los mecanismos de Participación Ciudadana, en los cuales a través de los cuales se recabara información importante para la toma de decisiones en función de informar integralmente el servicio que se brinda en el único Hospital de tercer nivel en Maternidad.Año: 2020
Vigente
Creación: 27/01/2020
Actualización: 27/01/2020
Actualización: 27/01/2020
doc | 3 MB
Informe de Mecanismos de de Participación Ciudadana Julio a diciembre del 2019: Participación Directa de la Ciudadanía; Captación y Recepción de de
Quejas, Buzones de Sugerencias, Centro de información y orientación a la ciudadanía INFOCA, Atención Directa personalizada, Estudios de Satisfacción, Atención Vía telefónica, Correo electrónico, etc.-Año: 2019
Vigente
Creación: 21/01/2020
Actualización: 28/01/2020
Actualización: 28/01/2020
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Informe de Resultados de los mecanismos de Participación Ciudadana de enero a junio 2019 que contiene: Participación Directa de la Ciudadanía; Captación
y Recepción de de Quejas, Buzones de Sugerencias, Centro de información y orientación a la ciudadanía INFOCA, Atención Directa personalizada, Estudios de Satisfacción, Atención Vía telefónica, Correo electrónico, etc.Año: 2019
Vigente
Creación: 15/07/2019
Actualización: 15/07/2019
Actualización: 15/07/2019
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Mecanismos de Participación Ciudadana para el año 2019: Realizar acciones de promoción, educación, orientación, coordinación e investigación encaminada a atender, resolver con
calidad y eficiencia; las solicitudes de los ciudadanos, potencializándolos en el reconocimiento y defensa de sus derechos y deberes para el seguimiento, de los mecanismos participativos de la ciudadanía, en el ámbito de la salud, como un bien público.Año: 2019
Vigente
Creación: 09/01/2019
Actualización: 15/07/2019
Actualización: 15/07/2019
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Informe de Mecanismos de Participación Ciudadana a Diciembre 2018: Quejas y buzones recibidos de los ciudadanos, resueltas y no resueltas en el
periodo correspondiente de enero a diciembre 2018.Año: 2018
Vigente
Creación: 09/01/2019
Actualización: 15/07/2019
Actualización: 15/07/2019
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Informe de Resultados de los mecanismos de Participación Ciudadana a junio 2018 que contiene: Numero de Quejas interpuestas por pacientes y publico
en general, Numero de quejas y buzones resueltos y no resueltos, numero de orientaciones atendidos, etc.Año: 2018
Vigente
Creación: 17/07/2018
Actualización: 15/07/2019
Actualización: 15/07/2019
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Los mecanismos de Participación ciudadana, son los diferentes procesos mediante el cual los ciudadanos intereactuan con el fin de informarse o solicitar
atención de medica, administrativa o técnica. A través de los mecanismos se conoce también la calidad de asistencia que el personal del Hospital le brinda a la paciente.Año: 2018
Vigente
Creación: 25/01/2018
Actualización: 09/03/2018
Actualización: 09/03/2018
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Informe de Mecanismos de Participación ciudadana a diciembre 2017
Año: 2017
Vigente
Creación: 12/02/2018
Actualización: 09/03/2018
Actualización: 09/03/2018
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Informe de resultados de los Mecanismos de Participación Ciudadana captados a través de quejas en los Buzones de sugerencias, Charlas impartidas y
orientaciones a traves de INFOCA del Hospital Nacional de la Mujer Dra. Maria Isabel Rodriguez al 30 de septiembre de 2017Año: 2017
Vigente
Creación: 17/11/2017
Actualización: 09/03/2018
Actualización: 09/03/2018