DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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“1- Estudio denominado: Productos inteligentes: confianza y protección de consumidores. 2- Distribución de la cantidad de teléfonos móviles por departamento, desagregado por
compañía telefónica, desde 2000 al 2017.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito la siguiente información al Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor: 1. Conocer el total de casos que se han presentado
al Tribunal Sancionador, desde que se creó dicho organismo. 2. Del total de casos presentados, señalar el número de casos no resueltos, a la fecha, en el Tribunal Sancionador. 3. Desagregar de ese total no resueltos, cuántos corresponden a individuales, difusos y colectivos.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“I. a) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Avenimiento en el
Municipio de Santa Ana? b) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Conciliación en el Municipio de Santa Ana? c) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Mediación en el Municipio de Santa Ana? d) ¿Cuántas resoluciones se han dado en el periodo 2015 a 2018 por medio de la etapa de Arbitraje en el Municipio de Santa Ana? II. e) ¿Cuáles han sido los efectos Jurídicos de las resoluciones en el periodo 2015 a 2018 con respecto a los proveedores en el Municipio de Santa Ana? III. ¿Cuáles han sido las estadísticas de los consumidores que han sido favorecidos económicamente por parte de las resoluciones del centro de solución de controversia del municipio de Santa Ana en el periodo 2015 a 2018? IV. ¿Qué coercibilidad tiene las resoluciones del centro de solución de controversia para los proveedores y consumidores en el municipio de Santa Ana?”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Resultados de la inspección de oficio de productos dulces o confitados, en los que está incluido los productos de la empresa denunciada
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, denunciada por mí, y que dio origen al aviso de infracción # XXXXXXXXXXXXXX.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Total de Procesos sancionatorios activos que se promueven en el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor en contra de la sociedad
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, favor incluir en la información el número de referencia del caso y la posible infracción cometida.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito una copia certificada de mi expediente laboral.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito me proporcionen los datos de los reclamos presentados por los usuarios de comercio electrónico. Me interesa información correspondiente al periodo 2014-2018
de todas las denuncias que tengan relacionadas a usuarios de comercio electrónico en el país.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“El total de denuncias recibidas sobre información crediticia de los años 2016-2017-2018 (por año). Total de denuncias resueltas por medios alternos de
solución de controversias de los años 2016-2017-2018 (por cada medio alterno y por cada año), sobre información crediticia. El total de denuncias remitidas al Tribunal Sancionador sobre información crediticia de los años 2016-2017-2018 (por año). El total de denuncias sobre información crediticia, que fueron terminados o resueltos o solucionados de otras formas, de los años 2016-2017-2018 (por tipo y por año).”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito una copia certificada de mi expediente laboral.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito una copia certificada de mi expediente laboral.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Copia certificada del formulario de rectificación, que presenté a la Unidad de Talento Humano para cambio y corrección de beneficiarios de mi
certificado de seguro de vida, y el certificado original de seguro de vida ya rectificado por la aseguradora, cuyos documentos solicito sean agregados en debida forma a mi expediente laboral.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 13/05/2019
Actualización: 13/05/2019
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"Copia certificada de mi expediente laboral"
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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"Copia certificada de mi expediente laboral completo"
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito la ayuda memoria de la reunión de Planificación Participativa de las Asociaciones de Consumidores, la cual fue realizada en las oficinas
de la Defensoría del Consumidor, el día jueves 7 de febrero de 2019.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito copia certificada de mi expediente laboral completo.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Resultado y sanción impuesta, por el aviso de Infracción número xxxxxxxxxxxxxxx, por parte de la Dirección de vigilancia de Mercado, contra la
empresa XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, proveniente de denuncia presentada el 5 dic 2018.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“1. Todas las sentencias definitivas o cualquier otra forma anormal de terminación del proceso en las que se haga relación a la
publicidad engañosa, comparativa, ilícita o falsa (separada por tipos) (Art. 31 y 43 letra g) de la Ley de Protección al Consumidor), provista por algún ente de la Defensoría del Consumidor de enero de 2013 a enero de 2019; 2. Criterios jurisprudenciales provistos por la Defensoría del Consumidor sobre publicidad engañosa, comparativa, ilícita o falsa desde enero de 2013 a enero de 2019; 3. Tipos de medidas cautelares impuestas contra proveedores a los que se les impute realizar publicidad engañosa, ilícita o falsa desde enero de 2013 a enero de 2019. Además del número de medidas cautelares impuestas en el periodo y supuestos mencionado; 4. Tipo de sanciones accesorias interpuestas a proveedores que se les haya imputado realizar publicidad engañosa, ilícita o falsa desde enero de 2013 a enero de 2019; 5. Mecanismos o tipos de acciones preventivas (ejemplo: propaganda, materiales de divulgación, directrices, programas educativos, campañas publicitarias, entre otros) que ha utilizado la Defensoría del Consumidor con el propósito de darle tratamiento a la publicidad engañosa, ilícita o falsa desde enero de 2014 a enero de 2019 (Adicionando un pequeño resumen sobre la manera en que se realizó, en que consistió y fecha de ejecución); 6. Sentencias o resoluciones en las que el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor haya suspendido provisionalmente la publicidad ilícita, engañosa o falsa a los proveedores, sociedad o empresas durante el periodo de enero de 2014 a enero de 2019.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Quisiera solicitar la siguiente información: 1) Una lista de los nombres de las entidades suscriptoras al Código de Buenas Prácticas de Proveedores
de Productos y Servicios Financieros, y la fecha desde que cada entidad es suscriptora. 2) Dado que el presente Código de Buenas Prácticas de Proveedores de Productos y Servicios Financieros tiene vigencia desde el año 2010, solicito una copia del dicho código correspondiente al año 2008 o 2009, si la hubiere.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Proporcionar un listado detallado relacionado con xxxxxxx: 1. Reclamos recibidos desde el año 2009 xxxxxxx. 2. Reclamos recibidos contra xxxxxxx, que pasaron
a la etapa de avenimiento, especificar conciliación o procedimiento sancionatorio.”Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Número de procedimientos sancionatorios abiertos por publicidad engañosa. Número de casos atendidos en el centro de solución de controversias por publicidad engañosa.
Número de avenimientos, conciliaciones, arbitrajes y otro medio alterno atendidos.” “La información que solicito es la comprendida entre el 3 de enero de 2017 hasta el 31 de diciembre de 2018, se solicita que la información estadística que se entregará este divida por meses, así como la identificación del ente u oficina de la Defensoría del Consumidor a cargo del mismo"Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Solicito copia certificada de mi expediente laboral.”
Año: 2019
Vigente
Creación: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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“Diploma obtenido por mi persona en el año 2016 en Diplomado de Derecho de Consumo…”
Año: 2019
Vigente
Creación: 23/04/2019
Actualización: 12/05/2019
Actualización: 12/05/2019
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En el documento adjunto encontrará un listado de las resoluciones y un resumen de los requerimientos de las solicitudes de información del
año 2018.Año: 2018
Vigente
Creación: 12/11/2018
Actualización: 17/05/2019
Actualización: 17/05/2019
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En el listado de resoluciones emitidas en 2018, podrá encontrar un resumen de los requerimientos de la solicitud de información.
Año: 2018
Vigente
Creación: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
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En el listado de resoluciones emitidas en 2018, podrá encontrar un resumen de los requerimientos de la solicitud de información.
Año: 2018
Vigente
Creación: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
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En el listado de resoluciones emitidas en 2018, podrá encontrar un resumen de los requerimientos de la solicitud de información.
Año: 2018
Vigente
Creación: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
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En el listado de resoluciones emitidas en 2018, podrá encontrar un resumen de los requerimientos de la solicitud de información.
Año: 2018
Vigente
Creación: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
Actualización: 22/01/2019
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En el listado de resoluciones emitidas en 2018, podrá encontrar un resumen de los requerimientos de la solicitud de información.
Año: 2018
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 12/12/2018
Actualización: 12/12/2018
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En el listado de resoluciones emitidas en 2018, podrá encontrar un resumen de los requerimientos de la solicitud de información.
Año: 2018
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 12/12/2018
Actualización: 12/12/2018
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En el listado de resoluciones emitidas en 2018, podrá encontrar un resumen de los requerimientos de la solicitud de información.
Año: 2018
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 12/12/2018
Actualización: 12/12/2018