DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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“De conformidad con el Art. 28 Inc. 2° de la Ley Especial de Lotificaciones y Parcelaciones para Uso Habitacional, en el que
se establece que “El procedimiento sancionatorio que observará la Defensoría del Consumidor para la tramitación de los procedimientos sancionatorios será el establecido en la Ley de Protección al Consumidor”, solicito: “Opinión jurídica del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor en cuanto a cuál es específicamente la base legal que utilizan para conocer de los procesos sancionatorios de las infracciones tipificadas en el Art. 26 letras a), b), c) y d) de la Ley Especial de Lotificaciones y Parcelaciones para Uso Habitacional”.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
Actualización: 22/08/2022
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Estadísticas en cuanto a las denuncias sobre cobros difamatorios o injuriantes en la zona paracentral contra empresas de telefonía, detallando: cantidad, Departamento
y estado actual. Período de interés: julio 2013 hasta la fecha.Año: 2013
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Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Información sobre quejas por incumplimiento de contratos de garantía de los proveedores con más quejas del año 2013. Estadísticas generales sobre reclamos
y quejas por incumplimiento y cuántos casos se logran ganar.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Copia de invitación al ejercicio de rendición de cuentas 2012-2013. ¿A través de qué medios se divulgó la convocatoria al ejercicio de
rendición de cuentas? Listado de invitados y asistentes al ejercicio de rendición de cuentas (2011-2012/2012-2013). ¿En qué aspectos el evento de rendición de cuentas 2012-2013 innovó respecto al ejecutado el año pasado? Describa el procedimiento por medio del cual es formulado el presupuesto de su institución.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Proceso completo de los expedientes referencias: a) 879-11; b) 440-12; c) 287-12; y d) 1459-12.
Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Extensión de una carta donde se especifique si hay o no denuncias en contra una sociedad.
Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Informe sobre la existencia de denuncias en contra un proveedor en la Defensoría del Consumidor.
Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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1 Versión pública, en formato digital, de los formatos de resoluciones que utiliza el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor en
el ejercicio de su potestad sancionatoria de conformidad con los Arts. 79 y 83 letras a) y b) de la Ley de Protección al Consumidor.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Solicita la siguiente información para el período del primero de junio del año dos mil doce al treinta y uno de mayo
del presente año: a) Número de solicitudes ingresadas; b) Número de solicitudes resueltas favorablemente; c) Número de solicitudes denegadas; d) Causales de información denegada; e) Perfil del solicitante de información, f) Tiempo promedio de resolución, g) Número de requerimientos de información pública, h) Número de requerimientos de información oficiosa; i) Número de requerimientos de información confidencial y; j) Número de requerimientos de información reservada.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Plan Estratégico correspondiente a los años 2012 y 2013; Plan Operativo Anual 2012, acompañado de sus resultados al mes de diciembre 2012
y el de 2013 acompañado de sus resultados al mes de mayo 2013; Presupuesto asignado para los años 2012 y 2013, desglosado por monto completo, partidas, rubros, montos y presupuestos por proyectos si los hubiere; Informes contables del estado de ejecución presupuestaria del año 2012, donde se reflejen ingresos, donaciones, financiamientos, egresos, modificaciones y transferencias externas si las hubiere; Informes contables del estado de ejecución presupuestaria del año 2013, donde se reflejen ingresos, donaciones, financiamientos, egresos, modificaciones y transferencias externas si las hubiere. Mecanismo de rendición de cuenta utilizado para el año 2012 y 2013. Informe de rendición de cuentas para el período comprendido de junio 2011 a mayo 2012; Informe de rendición de cuentas para el período comprendido de junio 2012 a mayo 2013. Memorias de labores correspondientes a los años 2012 y 2013.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Estadísticas de las asesorías brindadas, avisos de infracción y denuncias interpuestas por los consumidores, que incluyan la cantidad de casos y lugar
donde se brindaron los servicios (Ventanillas de Atención al Consumidor Departamentales y Centros de Solución de Controversias). Entrevistas para consultar los temas: a) Defensoría en Línea, b) Redes sociales de la Defensoría del Consumidor, c) Cómo y porqué nació la Defensoría del Consumidor.Año: 2013
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Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Una copia de cada una de las resoluciones del Tribunal Sancionador, cuyo número de expediente son 100-12, 117-10, 385-12 y 1728-12.
Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Solicita las denuncias interpuestas contra un proveedor en desde enero a junio 2013, cantidad, números de referencia, nombre del consumidor, motivo de
la denuncia, estado actual de cada caso y cantidad de casos en el Tribunal Sancionador, nombre del consumidor, número de denuncia y estado actual.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Detalle de las denuncias, gestiones, inspecciones y en general todos los procesos en los que mis representadas se hayan visto relacionadas, estén
éstos procesos en trámite o cerrados.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Información respecto al tema publicidad comparativa, desde la perspectiva legal de la Defensoría del Consumidor, tener acceso a documentos u opiniones elaborados
por la Defensoría del Consumidor respecto al tema y conocer la opinión de uno de sus técnicos jurídicos al respecto a través de una entrevista.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Datos estadísticos de denuncias, gestiones, inspecciones y procesos que se abrieron en contra de las sociedades mencionadas en las distintas sedes que
la Defensoría del Consumidor tiene en el país, identificando el motivo de la queja de nuestro cliente, por 5 proveedores del año 2012 y durante los meses de enero a abril del 2013.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Presupuesto 2013, asignado a medios de comunicación, que utiliza la Defensoría del Consumidor y cuánto de éste se ha utilizado o invertido.
Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Estadísticas de denuncias interpuestas en la DC en contra de los super mercados del departamento de San Salvador, y los motivos de
estas denuncias desde el año 2008 hasta abril 2013.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Número de denuncias por intereses abusivos, cobros indebidos, precios de venta inferior al valor del mercado de bienes empeñados y usura recibidos
en los años 2011-2012.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Resoluciones del Tribunal Sancionador emitidas desde 2008 al primer trimestre 2013.
Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Estados de las multas si se cancelaron o están pendientes que se le han impuesto a 3 proveedores en mayo 2011, estadísticas
de los montos pagados por distribuidora o almacén si está disponible.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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2 copias simples de expedientes, 1 en la que se verifique desde la recepción de denuncias hasta el proceso sancionador, y otra
con denuncia de oficio hasta el proceso sancionador.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
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Información sobre el artículo 4, literal c de LPC, cuál es el criterio del Tribunal Sancionador respecto de la información completa, precisa,
veraz, clara y oportuna que determina las características de los productos y servicios a adquirir.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
Actualización: 22/08/2022
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En formato PDF las resoluciones finales de los procesos sancionatorios para los años 2011-2012 (Tribunal Sancionador), que incluyan los casos cerradas con
multa, absolutorias, sobreseimientos, incompetencias, y todas aquellas que pusieron fin a dichos procesos. Deben llevar la identificación de referencia.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
Actualización: 22/08/2022
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Copia simple de un expediente, en el cual se verifique hasta la resolución final del Tribunal Sancionador.
Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
Actualización: 22/08/2022
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Solita informe de inspección en supermercados junio-septiembre 2012, publicado en página web de la Defensoría del Consumidor, solicita el detalle de los
productos lácteos que se encontraron vencidos por parte de un proveedor.Año: 2013
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/08/2022
Actualización: 22/08/2022
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Denuncias interpuestas contra un proveedor en los últimos seis meses de 2012 a nivel nacional.
Año: 2013
Vigente
Creación: 05/11/2018
Actualización: 22/08/2022
Actualización: 22/08/2022
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Ranking de los proveedores más denunciados actualizados hasta noviembre 2012. Proporcionar detalle de los proveedores que se encuentran en el apartado "Otros
proveedores", sector al cual pertenecen, lugar en que se encuentran en el ranking y la cantidad de denuncias que poseen cada uno hasta el mes de noviembre 2012.Año: 2012
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/03/2019
Actualización: 22/03/2019
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Monto Exacto que actualmente se ha establecido en concepto de dietas para los miembros del Consejo Consultivo
Año: 2012
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/03/2019
Actualización: 22/03/2019
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Medidas, marcas y precios de procesos de libre gestión del suministro de llantas, baterías y lubricantes utilizados por la Defensoría del Consumidor
durante el 2012.Año: 2012
Vigente
Creación: 12/12/2018
Actualización: 22/03/2019
Actualización: 22/03/2019