DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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Hace constar que al mes de julio del 2020, no se recibieron solicitudes de información sobre datos personales, por lo que, no
hay información a publicar.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 31/07/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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pdf | 1 MB
"...quisiera solicitar la siguiente información: Respuesta a las siguientes preguntas: • ¿Aplican normas, estándares, técnicas y buenas prácticas de auditoria de sistemas
informáticos? ¿Cuáles serían? • ¿poseen informes de auditoría de sistemas informáticos? ¿Cuáles podrían darnos? • ¿si poseen auditoria de sistemas informáticos externa o interna? ¿si es externa que empresa se las realiza? • ¿Qué herramientas han utilizado para realizarles auditoria de sistemas informáticos? • ¿a qué áreas de la empresa se le aplica la auditoria de sistemas informáticos? • ¿planes de contingencia posee la empresa? • ¿cada cuánto tiempo realizan auditoria de sistemas informáticos en la empresa? • ¿si tienen auditoría interna, que certificaciones poseen las personas que realizan dicha auditoria de sistemas informáticos? • TAMBIÉN QUISIERA: INFORMES DE AUDITORIA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS DEL 2018 Y 2019, Período del dato de interés: AÑO 2018Y 2019"
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 400 KB
Hace constar que desde abril hasta junio del 2020, no se recibieron solicitudes de información sobre datos personales, por lo que, no
hay información a publicar.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 02/07/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Perfil y carpeta técnica del proyecto a partir del cual se creó el Observatorio de Tarjetas de Crédito, o documentación en la
que consten los objetivos institucionales pretendidos con dicha herramienta, su diseño, proceso de elaboración, planificación de su evaluación y resultados de evaluaciones realizadas al mismo a la fecha.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 03/07/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
xlsx | 10 KB
En el documento adjunto encontrará un listado de las resoluciones y los requerimientos de las solicitudes de información del año 2020.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
xlsx | 10 KB
En el documento adjunto encontrará un listado de las resoluciones y los requerimientos de las solicitudes de información del año 2020.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1000 KB
Copia certificada de mi expediente laboral, cuando me desempeñé en esa Institución.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 26/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
Base de sanciones impuestas a instituciones financieras por el tribunal sancionador correspondiente a 2018, 2019 con detalle: fecha que se dio sanción,
nombre de institución financiera (si es posible), detalle de las infracciones, monto de la multa o sanción esto de manera digital en un archivo de excel. Muchas gracias por la ayuda.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
1. Copias de los contratos que suscribí con la Defensoria del Consumidor, en los años 2007, 2008 y 2009, recuerdo en 2007,
me contratataron por servicios y me cancelaron mis honorarios por medio de orden de pago, 2008 y 2009 recuerdo que si firme contrato. 2. Constancia del tiempo de servicio en dicha entidad.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
Solicito información estadística sobre las denuncias que la Defensoría del Consumidor recibió durante el año 2018 y 2019: Sectores y motivos, ya
sea resuelto en avenimiento o conciliación. Además, casos cerrados y montos recuperados por sector. Toda la información la requerimos de forma mensual, en formato Excel.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
La siguiente es una versión pública de una solicitud de información de datos personales, por tanto, de acuerdo con el artículo 30
de la LAIP, se han eliminado datos sensibles. Requerimiento: De los casos referencia xxxxxxx contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, referencia xxxxxxx contra xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Solicito lo siguiente: 1. Fecha de ingreso al Tribunal Sancionador. 2. Etapa en la que se encuentra el proceso. 3. Motivo de la demora en notificar su pronunciamiento. 4. Fecha que se pronunciaran sobre admisibilidad. Información solicitada al Tribunal Sancionador.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 900 KB
1. Reseña histórica 2. Cinco leyes de protección al consumidor 3. Organigrama 4. Política Nacional de Protección al Consumidor 5. Institucionalidad y
derecho de consumo en El Salvador
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 100 KB
1. Constancia laboral certificada. 2. Constancia salarial certificada. Nota: Favor extender dichas constancias individuales por hojas separadas cada una y de no
certificar, hacer constar el motivo.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 800 KB
Base de mercados y supermercados correspondiente a los meses de enero y febrero de 2020.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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Registros administrativos de la persona solicitante.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 700 KB
Resoluciones finales del Tribunal Sancionador realacionadas con cobro excesivo de intereses por parte de las instituciones financieras.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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Copia Certificada de Expediente Laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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a) Copia integra de los estudios realizados por la Unidad de Análisis de Consumo y Mercados de la Defensoría del Consumidor entre
el 1 de junio 2019 al 15 de febero de 2020, adicional al informe de cada uno, se requieren sus anexos (presentación, documentos de trabajo, cuestionarios, entre otros). b) Copia integra de las bases de datos de los estudios realizados por la Unidad de Análisis de Consumo y Mercados de la Defensoría del Consumidor, entre el 1 de junio de 2019 al 15 de febrero 2020. La información se requiere en formato SPSS, XLSX, o CSV.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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Copia Certificada de Expediente Laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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*Análisis de puesto de trabajo (ejemplo). *Perfil del personal (ejemplo). *Actividades desempeñadas en talento humano (ejemplo). * Proceso de reclutamiento o procedimiento(ejemplo).
*Ofertas laborales en el mercado (ejemplo). * Proceso de selección, instrumentos y técnicas o procedimiento (ejemplo). * Ejemplo de desarrollo y promoción del recurso humano. * Planillas de remuneración, pensión, salud y otras (ejemplo). * Leyes aplicadas al recurso humano y planillas (artículos). * Política de la empresa.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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Registros administrativos de la persona solicitante.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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1. Reglamento de Trabajo.
2. Manual de funciones.
3. Organigrama.
4. Planilla.
5. Reseña histórica de la DC.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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La siguiente es una versión pública de una solicitud de información de datos personales, por tanto, de acuerdo con el artículo 30
de la LAIP, se han eliminado datos sensibles. Requerimiento: Solicito se me brinde información referente a todos los casos que se tienen ante la Defensoría del Consumidor, incluida la Dirección de Vigilancia de Mercado y Tribunal Sancionador, registrados en contra de mi poderdante la sociedad xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, del mes de enero 2017 a enero 2020, información que solicito incluya: a) número de referencia del proceso o denuncia; b) estado actual; c) fecha de ingreso; d) Fecha de última resolución; e) Tipo de caso; f) Motivos de casos.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
La siguiente es una versión pública de una solicitud de información de datos personales, por tanto, de acuerdo con el artículo 30
de la LAIP, se han eliminado datos sensibles. Requerimiento: ¿Cuántos reclamos contra: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. y xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx recibió el Tribunal Sancionador en el período de enero a diciembre de 2019? ¿De la cantidad de reclamos contra estas sociedades en cuántos se pronunció el Tribunal Sancionador en el sentido de su admisiblidad? ¿ Cuántas resoluciones han sido favorables y desfavorables a los consumidores? ¿Cuál es el tiempo promedio que tarda el Tribunal Sancionador en pronunciarse o resolver la admisibilidad de un reclamo? Información solicitada al Tribunal Sancionador.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Copia certificada de mi expediente laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1 MB
Información sobre el proceso de contratación de servicios identificado como: Servicio de Diseño y Producción de Productos Digitales, para el aula virtual
del Programa de Educación Virtual en materia de consumo, proceso por libre gestión 19/2019, publicado por la Defensoría del Consumidor en el Sistema de Compras Públicas del Gobierno de El Salvador (COMPRASAL), entre el 23 y 30 de septiembre de 2019 con número de proceso 20190065. 1. El nombre de todas las empresas o personas naturales que presentaron ofertas en el mencionado proceso de contratación. 2. Copia en formato digital de las carpetas de ofertas presentadas por cada uno de los ofertantes. 3. Los criterios cuantitativos y cualitativos de evaluación de cada una de las ofertas recibidas aplicados por la Defensoría del Consumidor en el proceso arriba indicado.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1000 KB
Copia certificada del expediente a nombre de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx contra el proveedor xxxxxxxxx.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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Fotocopia certificada del proceso de contratación para la plaza de Gerente Regional de Santa Ana, por medio de la cual fue contratada
Sara Choto, así como el perfil (curriculos en versión pública) de las personas que participaron de dicho concurso, señalando a la hoja de vida de la ganadora y los requisitos que esta debió cumplir para la obtención de la plaza.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
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Copia certificada de mi expediente laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 22/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022
pdf | 1000 KB
Solicito copia certificada del comunidado que difundió la Defensoría del Consumidor el 3 de enero 2020.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2020
Año: 2020
Vigente
Creación: 21/05/2020
Actualización: 18/08/2022
Actualización: 18/08/2022