DC Defensoría del Consumidor
Resoluciones de Solicitudes
Listado por número correlativo de resoluciones emitidas por los oficiales de información como resultado de solicitudes de información presentadas ante los entes obligados. Se recomienda hacer uso de los filtros o el buscador para optimizar su búsqueda.
Nota(s) aclaratoria(s)
Nota aclaratoria
Orientación para buscar la información contenida en apartado denominado "Cumplimiento LAIP", sección "Resoluciones de Solicitudes".
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 19/07/2023
Actualización: 19/07/2023
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pdf | 500 KB
“…solicito por favor la versión pública de un expediente de cualquier caso y de cualquier año, para fines académicos derivados de una
tarea universitaria de la materia de Derecho Procesal Administrativo. Estaré atenta a su respuesta, gracias de antemano.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Copia certificada de mi caso número xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en
el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 08/10/2023
Actualización: 08/10/2023
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“Solicito la cantidad de casos y de productos vencidos que han sido detectados y eliminados del mercado a través de las verificaciones
que realizan, clasificar la información de forma mensual desde enero de 2018 hasta julio de 2023. Sumado a esto solicito la cantidad de tiempo que tenían vencidos los productos al momento de ser detectados y eliminados, clasificar la información de forma mensual desde enero de 2018 a julio de 2023. Solicito los municipios en los que fueron detectados y eliminados los productos vencidos, clasificar por cantidades de productos vencidos por cada caso de forma mensual desde enero de 2018 a julio de 2023. Solicito la cantidad de multas que se han interpuestos de forma mensual de enero de 2018 a julio de 2023 por productos vencidos, identificar cada caso con la cantidad de productos vencidos detectados, el sector al que pertenece la empresa multada y el monto al que asciende la multa, e identificar si la empresa pagó la multa.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Cordialmente solicito copia certificada de mi expediente caso xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo
dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Lista de motoristas que trasladaron a los empleados de su casa a la Oficina Regional de Occidente y viceversa en el período
de la pandemia que azotó al país, del período marzo de 2020 a diciembre de 2021.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Resultado de auditorías internas realizada por la Unidad de Planificación y Calidad (UPYC) y Auditorías externas realizadas por las empresas Certificadoras AENOR
y OSN al Centro de Solución de Controversias, Oficina Regional de Occidente en los años 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 y 2021, respectivamente.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Solicito versión pública de expediente administrativo con fines académicos, por estar estudiando Licenciatura en Ciencias Jurídicas.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Requiero copia certificada de mi expediente laboral.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
pdf | 900 KB
”…solicito a esta institución me proporcionen información relacionada al Número de denuncia recibidas, admitidas, tramitadas y resueltas ante el Tribunal Sancionador desde
octubre de 2018 vinculadas a: a) Incumplimientos del Reglamento Técnico Salvadoreño Agua. Agua De Consumo Humano. Requisitos De Calidad E Inocuidad RTS 13.02.01:14, en relación al artículo 43 letra f) de la LPC. b) Cobros indebidos en la presentación de servicios de agua potable, en relación a los artículos 18 letra c) y 44 letra e), ambos de la LPC. c) Incumplimientos contractuales en el sector de agua potable, en relación al artículo 43 letra e) de la LPC…”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 08/10/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Copia certificada de mi caso número xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en
el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“…Período de información requerido: 1 de enero de 2022 al 3 de julio de 2022. Información a solicitar: a. Cantidad de denuncias
de distinto tipo contra organizadores, organizaciones, promotoras, productores, empresas o compañías de espectáculos, conciertos y eventos de entretenimiento en El Salvador. b. Detalle del nombre de dichos organizadores, promotoras, productores, empresas o compañías de espectáculos, cantidad de denuncias, descripción de la denuncia y descripción del evento.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 09/10/2023
Actualización: 09/10/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Información estadística a partir del 20 de febrero de 2020 a la actualidad; a nivel nacional de denuncias interpuestas contra la empresa
Bahía de los Sueños, S.A. de C.V. o cualquier nombre bajo el cual ha sido registrado, en la Defensoría del Consumidor.
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Copia certificada del expediente número xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el
Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Requiero versiones finales públicas del Tribunal Sancionador, en casos de infracciones al Art. 44 literal D y E, en los años de
febrero 2020 a febrero 2023. Solicito que se me apoye esta semana con la información, debido a que es para mi trabajo de investigación final de ciclo, titulado “Aplicación de la Ley del Consumidor, en aplicaciones de banca móvil del sistema bancario de El Salvador.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
pdf | 1 MB
"Solicito estadísticas sobre denuncias interpuestas en contra de bancos, por prácticas abusivas del Art. 18 numeral C, E, F, G, de la
Ley de Protección al Consumidor. Asimismo, solicitó estadísticas sobre denuncias interpuestas en contra de bancos, sobre las prohibiciones especiales para los proveedores de servicios financieros establecidas en el Art. 20 de la Ley de Protección al Consumidor. Solicito: -estadísticas de que tipos de denuncias se han interpuesto en contra de bancos. -estadísticas de cuántas denuncias se han interpuesto por compartir información personal sin la debida autorización del consumidor, en contra de bancos. -estadísticas de denuncias en contra de los sistemas de bancas en línea y porqué se han denunciado de ser posible, anexos de las denuncias interpuestas y las resoluciones de las mismas. A continuación detallo el período de interés, de mi solicitud: Febrero 2020 hasta marzo 2023"
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Nota: El requerimiento está protegido. En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30
de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Solicito versión pública de una resolución final del tribunal sancionador donde se plasme la transgresión a una disposición o varias a la
ley de comercio electrónico en el salvador y la ley de protección al consumidor; sin importar la fecha de la resolución. Realmente solicito de su apoyo en mi solicitud de manera pronta ya que me es requerido para actividades de índole académica ya que actualmente curso una Maestría de Administración de Negocios con énfasis en Comercio Electrónico.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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Cordialmente, requiere la siguiente información XXXXXXXXXXXXXXXXXX de mi expediente en el cual también figura XXXXXXXXXXXXXXXXX. Nota: En la presente resolución se realizó
versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“Solicito información sobre los sondeos de precios promedios mensuales de alimentos de supermercados y mercados desde el periodo 2019 hasta el 2022…”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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“He leído con sumo interés los criterios jurisprudenciales 2005-2015 y estoy interesada en conocer criterios a través de resoluciones finales del Tribunal
Sancionados a partir del año 2020, referente a Servicios Financieros, esto con el fin de aplicarlos como fundamentos jurisprudenciales en revisión a los Formularios de Contratos de Adhesión”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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"Requiero la siguiente información de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, registro en el Tribunal Sancionador: 1. Número de caso. 2. Estado. Requiero los datos de los
casos abiertos." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 28/04/2023
Actualización: 04/05/2023
Actualización: 04/05/2023
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“Requiero versión pública de la resolución final del Tribunal Sancionador No. 250/2010.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023
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"Requiero la siguiente información de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, registro en el Tribunal Sancionador: 1. Número de caso. 2. Estado. Requiero los datos de los
casos abiertos." Nota: En la presente resolución se realizó versión pública de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 30 de la LAIP, se eliminan datos personales de la persona solicitante Art. 6 literal "a" LAIP, ya que estos la hacen identificable.
Resoluciones - Solicitudes de Datos Personales
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 28/04/2023
Actualización: 04/05/2023
Actualización: 04/05/2023
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“Se requiere expediente No. 250/2010 RTS del 20 de mayo de 2010 referente al domicilio especial en caso de acción judicial, en
versión pública.”
Resoluciones - Solicitudes de información Pública
Año: 2023
Año: 2023
Vigente
Creación: 16/07/2023
Actualización: 17/07/2023
Actualización: 17/07/2023